14 Ekim 2016

Hepsiburada.com'da  Ürün İadesi Kabul Edilmiyor.

08.09.2016 tarihinde Hepsiburada.com aracılığıyla Ucuzkasa adlı satıcıdan renkli bir güneş kremi satın aldım. Ürün açıklamasında açık ten rengi yazmasına rağmen ürün elime ulaştığında kutusunda ezilme olmasına rağmen kargo firmasına tutanak tutturmak istedik fakat böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip ürünü teslim ettiler. Ürünü alıp kargo paketinden çıkardığımda üzerinde koruma bandı vs. bulunmuyordu, kapağında da aynı şekilde bir koruyucu bant yoktu. Ürünün kapağını açtığımda çok koyu bir ten rengi, kahverengi bir renkte olduğunu gördüm ve kapağını kapatarak iade için satıcı firmaya faturası dahil tüm paket içeriğiyle gönderdim fakat satıcı firma ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle ürünün iade talebini reddetti. Hepsiburada.com ile iletişime geçerek durumu izah ettim tekrar ret yanıtı geldi. Kullanmadığım ve yanlış gelen bir ürünü iade edemiyorum. Sattığının arkasında durmuyor.

Müzeyyen 87 Okunma

Cevaplar

  • Müzeyyen 17 Ekim 2016

    Birincisi ismim meryem değil müzeyyen ikincisi sikayetimle uzaktan yakindan doğru düzgün hiç kimse ilgilenmedi müşteri temsilcileri sürekli ayni seyi söyleyip duruyorlar. Ürünümün iadesini gerceklestirmediniz bir daha asla Hepsiburada.com dan alışveriş yapmayacagim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Meryem Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LCD-920-27903 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön