15 Kasım

Hepsiburada.com'da Kolay İade Yapılmıyor .

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada.com kolay iadenin nasıl bir şey olduğunu bana gösterdi. 1.5 ay önce şehir dışında üniversite kazanan kız kardeşim için ihtiyaç duyduğu bir üçlü valiz seti sipariş ettim. Ürün acil gelmeliydi ama başka bir firmaya aktarıldı ve beklenen kargo tarihinden sonra geldi. Geldikten sonra hediye olduğu için ve ürün kutusuz geldiği için paketini açamadım. Kardeşim gelince baktı ki büyük valizin tekerleği kırık, fermuarı yırtık ve oldukça deforme.

Hemen arayıp iade kodu istedim. Ertesi gün kargoya gidince olanları anlattım ve iadeye gönderdim. Kargocu arkadaş tutanağa gerek yok kod vermeleri yeterli dedi. Ben de başka bir yerden yeni valiz alıp iade işlemini bekledim. Fakat 1.5 aydır bana sürekli tutanak diyorlar ve paramı iade etmiyorlar. Kargo şirketlerinin hatasını bana yüklüyorlar.

Burak 182 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Kasım

    Sayın Burak Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZWC-537-86333 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön