30 Ağustos 2013

Hepsiburada.com'a Kusurlu Ürünü İade Ettim 1 Aydır Hiç Dönüş Yapmadı!

Hepsiburada.com'dan 09.07.2013 tarihinde almış olduğum sehpanın demir kısımlarında ufak tefek kabul edilebilir renk değişiklikleri vardı ancak bunlar zamanla çoğalmaya başlayıp pas rengini almaya başladı.

Ürünü 31.07.2013 tarihinde arızalı ürün koduyla kargoladım ve 12.08.2013 tarihine kadar sitede ürünün Hepsiburada.com'a ulaşmadığı ancak kargo bilgilerinde teslim edildiği yazıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa zamanda dönüş olacağı söylendi ancak 29.08.13 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Toplam süreç 1 ay olmasına rağmen herhangi bir bilgi elde edememem ve ürünün kendilerinde olduğu ile ilgili haberi bile olmayan bir firma müşterisine ne kadar sahip çıkabilir?

Kavas 29 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Kavas K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön