Hepsiburada.com'a Kalmayan İnancım!

Aytaç E. |

05.10.2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan sipariş ettiğim Homend marka katı meyve sıkacağının yanında aynı marka Homend marka Narenciye sıkacağı hediye olarak gelecekti. Kargoyu teslim aldığımda ürünün içerisinden hediye ürün çıkmadığı gibi irsaliyesinde de görülmemektedir.

Bir buçuk aylık süreç içerisinde çağrı merkezi yoluyla oluşturmuş olduğum 7 farklı şikayet kaydına ya dönüş yapılmamış ya da olayla ilgili olmayan formlar doldurmam istenmiştir. Doldurduğum bu formlar sonunda da dönüş yapılmamıştır.

Mantık dışı yönlendirmeler ve olayla ilgili yeterli bilgisi bulunmayan çağrı merkezi personeliyle yaptığım sonuçsuz görüşmeler sonunda sorun çözümüne dair inancımı yitirmiş durumdayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    12:44

    Sayın Aytaç E,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx