Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada şube

275 Şikayet
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği: Kayıp Kargo Sorunu

profile
Anılcan
2 gün önce
206

Merhaba, Hepsiburada üzerinden oğlum için masa sandalye seti satın aldık. Ancak kargo bize teslim edilmedi. Ne arayan var ne de soran ve sahte bir T.C. kimlik numarası ile teslim edildi olarak kaydedilmiş. 1500 TL ödeme yaptık ama sonuç hüsran. Şube, kargonun yanlış teslim edildiğini kabul ediyor. K...

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği: Kayıp Kargo Sorunu
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği: Kayıp Kargo Sorunu
1

Hepsiburada Çözüm Sunmakta Yetersiz

profile
Mesut
2 hafta önce
87

Hepsiburada üzerinden verilen bir siparişi "Aras Kargo" ile gönderim yaptık. Aynı ürünü bir çok kez gönderdik ancak siparişlerden bir tanesinde ürüne zarar gelmiş. Paketleme standart, aynı ürün bir çok kez sorunsuz teslim edilmiş ancak bir şubede böyle bir sorun olmuş ve ürüne zarar gelmiştir. Müşte...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kargomu Adresime Teslim Etmiyor

profile
Naim
2 hafta önce
161

Hepsiburada dan aldığım ürün Sürat Kargo ile gönderim yapılacak. Ürün şu an yolda. Varış noktası olarak adresim değil de 90 km uzak bir şube olduğunu ...

Hepsiburada Kargomu Adresime Teslim Etmiyor
1

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

profile
Samet
2 hafta önce
247

Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada'nın kendisi satıcısı olduğu bir ürün (3 adet hard disk) sipariş ettim. Paketi, kendi kargo şirketi olan Hepsijet kaybetti ve kargo gelmediğini bildirmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Üçüncü ve dördüncü taleplerimden sonra iade faturası kesmem istendi ve be...

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada'da Ucuzluk Oyunu!

profile
Adnan
3 hafta önce
88

Sıklıkla alışveriş yaptığım ve memnuniyetim yüksek olan Hepsiburada adlı alışveriş sitesi bu kez beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir cep telefonu siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan bir saat geçti geçmedi ki, fiyatının 400 TL düşürüldüğünü gördüm. Site üzerinden iptal etmek istedim, ...

Hepsiburada Müşteri Mağduriyetinde Sınır Tanımıyor.

profile
Mehmet
3 hafta önce
187

13 Şubat 2024 tarihinde adrese teslim çim çit satın aldım. Siparişi verirken Ankara adresime o hafta içi teslimat yapılmasını, İzmir Seferihisar Doğanbey'deki evim için ise 2 hafta sonrası teslimat tarihi verildi sistem tarafından. Ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Aradan geçen 3 veya 4 gün s...

Hepsiburada Müşteri Mağduriyetinde Sınır Tanımıyor.
Hepsiburada Müşteri Mağduriyetinde Sınır Tanımıyor.
Hepsiburada Müşteri Mağduriyetinde Sınır Tanımıyor.

Hepsiburada Teslimat Şubede 1 Haftadır Bekleyen Kargo

profile
Hülya
08 Şubat
225

Hepsiburada darkboss isimli satıcıdan Clear mentollü 650 ml şampuan aldım. Ürün 31 ocakta ulaştı fakat 350ml ve farklı türdeydi. 1 şubatta iadeye verdim. 5 şubatta teslim edilecek ve ücret iadesi yapılacaktı. Urunu göndereli 1 hafta oldu fakat ürün kargo teslimat şubesinde bekliyor. Satıcı kargoları...

Hepsiburada Teslimat Şubede 1 Haftadır Bekleyen Kargo
Hepsiburada Teslimat Şubede 1 Haftadır Bekleyen Kargo
5
Çözüldü

Hepsiburada.com=Pişmanlık (İade Sürecinde Dönen Dolaplar)

profile
Akın
08 Şubat
349

"Yorumum görüşme sonucunda yayımlandı revize edildikten sonra. Tekrardan teşekkürler."

29.01.2024 tarihinde hepsiburada.com internet sitesi üzerinden Punta Otomotiv satıcısından 966391516 sipariş numarası ile madeni yağ satın aldım. 31.0...

Hepsiburada.com=Pişmanlık (İade Sürecinde Dönen Dolaplar)
Hepsiburada.com=Pişmanlık (İade Sürecinde Dönen Dolaplar)
Hepsiburada.com=Pişmanlık (İade Sürecinde Dönen Dolaplar)
+4
hepsiburadacompismanlik-iade-surecinde-donen-dolaplar-5.pdf
4
Çözüldü

Hepsiburada Ürünümü Adresime Gönderemedi.

profile
Mehmet
06 Şubat
110

"Sorun çözüldü evet ama Hepsiburada mı yoksa kargo firması tarafından mı bilmiyorum. Ama şunu biliyorum buraya şikayet yazmasam daha çok beklerdim. Teşekkürler..."

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün adresime gelmiyor. Sürekli yanlış teslim birimlerine gidiyor. Kargo firması ise ürünün adres kodunun Hepsib...

Hepsiburada Ürünümü Adresime Gönderemedi.
Hepsiburada Ürünümü Adresime Gönderemedi.
1

Yurtiçi Kargo Ve Hepsiburada Firmaları Tazmin Sorunu

profile
Gsm
30 Ocak
491

Hepsiburada üzerinden satış yapan Cari Kod: 7000115829 firmayım. 24.02.2023 tarihli 0861255799 numaralı siparişi Yurtiçi Kargo Büyükşehir şubesine 171575655509 numaralı kargo takip kodu ile teslim edildi. 27.02.2023 tarihinde de müşteriye teslimatı yapıldı. Fakat sonrasında bizim de Hepsiburada'dan ...

1

Hepsiburada Sipariş Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Ömer
24 Ocak
102

Hepsiburada'dan 989 064 087 numaralı siparişi verdim, ürün aynı gün (15 Ocak) Hepsijet ile kargolandı ve 18 Ocak tahmini teslimat günü yazıyordu. Kargo hareketlerinden baktığımda 18 Ocak'ta hala aktarma merkezinde görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, gecikme yaşandı yarın gelir dediler... B...

5
Çözüldü

Hepsiburada.com Sorunuma Çözüm Bulmuyor

profile
İbrahim
14 Ocak
172

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

511 *****55 numaralı siparişim henüz elime ulaşmadı ancak şimdiden şöyle bir sorunla karşılaştım. Ürün siparişi verirken Hepsijet kargo seçeneği yazıy...

Hepsiburada.com Sorunuma Çözüm Bulmuyor
1
profile
Muhammet
13 Ocak
305
Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Suç Duyurusunda Bulunacağım

profile
Yasin
11 Ocak
121

06.01.2023 tarihinde Hepsiburada isimli siteden 555966406 sipariş numarası ile 3 adet ürün aldım aynı gün Sürat Kargo firması tarafından ürününüz teslim alındı size teslim edilecektir diye mesaj geldi. 10.01.2023 tarihi itibariyle ürünün kargo hareketi olmadığını gördüm kargo şubesini aradığımda kar...

3

Hepsiburada Çevrimiçi Alışveriş Platformunda Ürün Teslimatı Sorunları

profile
Tuğba
10 Ocak
203

Hepsiburada'dan 179630190 sipariş numarasıyla aldığım gardırop, Horoz Lojistik'e verildi. Horoz Lojistik Bursa şubesinde uzun süre bekletilip tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadıktan sonra sitedeki takip kısmında dağıtıma çıkarıldığı bilgisini gördüm ve tüm gün evde bekledim, kimse gelmedi ve ara...

5
Çözüldü

Hepsiburada Siparişim İptal Edilmiyor

profile
Simge
09 Ocak
141

Hepsiburada'dan Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım daha sonra satıcıda alt limitsiz 60 TL kupon olduğunu fark edip yeni bir sipariş oluşturmak için ...

3

Hepsiburada Kargoya Verilen Ürün Teslim Edilmiyor

profile
Bahar
06 Ocak
130

Hepsiburada'dan aldığım ürünler kargoya verildikten sonra günlerdir elime ulaşmadı. Ürünler dağıtıma çıktı çıktı geri şubeye gitti. Adresi teyidi yaptırdım adres doğru. Evde yok yazılmış. Günlerdir evdeyim ne gelen var ne arayan. Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlanıyorum. Her biri ayrı ayrı bilg...

5
Çözüldü

Hepsiburada İade Talebi Çilesi

profile
Hüseyin
29 Aralık 2023
482

"Gamze Hanım'ın müşteriye karşı yaklaşımı ve çözüm odaklı yaklaşması taktire şayandı. Müşteri dilinden anlayan ve bu doğrultuda saygılı seviyeli ve empati yeteneği gelişmiş bir personeliniz. Dikkat edilmesi gereken ise, özellikle Hepsiburada firmasının müşteri kaybetmemesi açısından anlaşmalı olduğu satıcı firmaların sipariş kontrollerini daha dikkatli ve son kontrollerini daha özenli yaparak biz tüketicilere ulaştırılmasını sağlayacak maddeler eklenmelidir. Çünkü aslolan %100 müşteri memnuniyetidir. Ürün Hepsiburada tarafından tarafıma hediye edilmesi de beni memnun etti. Sağlıklı günler dilerim. Teşekkürler Hepsiburada!"

26.12.2023 tarihinde Hepsiburada firmasından Sipariş Numarası: 834 616 972 olan ve Ev Marketi satıcısından gelen Perilla İsabella sepetli kurutmalık ...

Hepsiburada İade Talebi Çilesi
Hepsiburada İade Talebi Çilesi
Hepsiburada İade Talebi Çilesi
+4
1

Hepsiburada Ve MNG Kargo'nun İnsanı Rahatsız Etmekte Üstüne Yok

profile
Ömer
29 Aralık 2023
123

Hepsiburada'yı anlamak mümkün değil defalarca MNG ile gönderilen ürün geri gitti şube teslim barkod çıkarıyorsunuz bu yüzden sipariş verirken MNG ie gönderiliyorsa sipariş vermiyorum bugün bir sipariş verdim Sürat Kargo ile gönderilecek ti siparişi verdikten sonra kontrol ettim Sürat Kargo az 9nce S...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.