27 Aralık 2017

Satan Firmayla Ben Uğraşacaksam Neden Hepsiburada.com'dan Alışveriş Yapıyorum?

Tam 1 ay önce Hepsiburada aracılığıyla Çalı Ev Tekstil isimli firmadan bir tencere seti sipariş ettim. Ürünün 1 parçası kusurluydu, onun değiştirilmesini talep ettim ancak "1 iş günü içerisinde" dönüleceğini söyleyen Hepsiburada günlerce dönmedi; bunun üzerine fatura üzerindeki numaradan satan firmaya iletişime geçtim. O da "bugün yolladım, yarın yolluyorum" diye 6 gün boyunca oyalayınca cayma hakkı süresi dolmadan iade talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. Bugün Yurtiçi Kargo beni aradı "ikidir teslim almıyor, şirketle görüşün" dedi ve bu firmanın dönen tüm ürünlere aynısını yaptığını söyledi. Son görüşmede ise çağrı merkezi elemanı satan firmayla iletişime geçmemizi önerdi. Satan firmayla ben uğraşacaksam neden Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum? Alırken de direkt ondan alalım o zaman. İnternetten alışverişte Hepsiburada ilk baktığım adresti, bu ilgisizlikle artık kesinlikle olmayacak

Neşe 197 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Ocak

    Sayın Neşe K., Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZDY-136-76105 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön