Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Rapor

686 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada TV Değişimi Yapılmadı

profile
Sinan
1 hafta önce
220

Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden aldığımız TCL marka televizyon arıza yaptı. TV yi servise vermemizi istediler, servisin gelmesi 1 ayı buldu. Geldiler baktılar satıcıya göndermemiz gerektiği söylendi ve değişim için servis bize bir rapor verdi. Raporla beraber TV yi 1 hafta kadar daha kendi kar...

Hepsiburada İka Home Şikayet

profile
Şule
1 hafta önce
140

Hepsiburada'dan İka Home adlı satıcıdan Kasım ayında aldığım robot süpürgem bozuldu. Ocak ayında servise gitti ve tekrar arıza yaptı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; ürün kullanılmış olduğu için, servis tarafından verilmiş bir rapor istiyorlar. Servis, 'Tekrar gönderin, inceleme yapalım...

1

Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?

profile
Onur
1 hafta önce
321

346335469 sipariş numarası ile 5 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada.com'dan aldığım R9YVNC00R252V6A seri numaralı Asus Dual-RTX3060-O12G-V2 ekran kartı 15 Şubat 2024 tarihinde bozuldu. Aynı gün Asus müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis İstanbul'da imiş ve UPS Türkiye ile benden alıp gönderecekl...

Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
Hepsiburada Sizce Ben Sizlerden Memnun Kalabilir Miyim?
+6

Hepsiburada'dan Aldığım Bozuk Ürüne Değişim Yapılmıyor!

profile
Kökhan
1 hafta önce
28

Hepsiburada'dan aldığım güç kaynağı arızalı çıktı, servise gönderdim. Servis rapor yazarak güç kaynağının iade/değişim işlemini yapabileceğimi söyledi. Ben de güç kaynağının fiyatı aldığım zamanki fiyatından 1000 TL arttığı için güç kaynağının değişimini istedim. Ancak normalde en erken 1 en geç 3 i...

3

Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması

profile
Hayrettin
2 hafta önce
298

15 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Roborock Q7 max akıllı robot süpürge aldık. Yaklaşık 2 ay sonra toz torbasını boşaltmayınca servisi aradık gönderin bakalım dediler. Ürün ellerine ulaştığında bizi arayıp elektrik akımının neden olduğu arıza olduğu verecekleri bilirkişi raporu ile bi...

Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması
Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması

Hepsiburada Hatalı Ve Orijinalliği Şüpheli Ürün Teslimiyle Karşılaştım

profile
Hakan
2 hafta önce
124

25 Şubat günü Hepsiburada üzerinden 'Elfbey Öncüm' adlı mağazadan Airpods Pro 2. Nesil Type c model ürün aldım. Ürün elime ulaştığında açtığımda, ürünün 2.nesil Type c olmadığını, normal Pro versiyonu olduğunu kulaklık kabındaki detaylardan ve şarj girişinin Type c olmamasından anladım. Ayrıca, ku...

Hepsiburada Servis Değişim/iade Raporu Olmasına Rağmen İade Yapmıyor

profile
Mustafa
2 hafta önce
162

16 Şubat 2024 Tarihinde 260 985 601 sipariş numarası ile satın aldığımız Asus Zephyrus G16 bilgisayarımın servisten alınan iade / değişim raporunu Hepsiburada'ya ilettik fakat 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Neredeyse 2 aydır bilgisayarımla yaşadığım servis problemleri sebebiyl...

1

Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi

profile
Cem
2 hafta önce
97

Hepsiburada'dan Dijitsu 5 çekmeceli derin dondurucu dolap sipariş verdim. Dolabın arkası ezik getirilmiş kendi kargoları getirip bırakmış. Kutunun deforme olan yerinde içeriden biraz ezilme var. Haricinde üst arka kısımda fabrikasyon ezilme gibi duran bir ezik var. Kutusu da sağlam. Servise zor ulaş...

Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi
Hepsiburada Müşteri İlgisizliği Sorun Çözülmemesi
5
Çözüldü

Hepsiburada Ürünü Almıyor

profile
İbrahim
3 hafta önce
142

"İlginiz için teşekkür ederim"

Philips marka bir kahve makinesi satın aldık. Ancak makine sütü yeterince ısıtmıyor. Philips ile iletişime geçtiğimizde, cihazın bu şekilde çalıştığın...

1

Hepsiburada İade Ve Değişim Sorunu

profile
Çağatay
3 hafta önce
85

22 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım oyuncu monitörüm 3 kez servise gönderildi. Servis ürünün tamiratının mümkün olmadığını belirten bir rapor yolladı. Ben de bu raporu Hepsiburada'ya ilettim. Ancak ellerinde ürünün stoğu bulunmadığı için 20 gün bekletildikten sonra fatura tut...

Hepsiburada Teknik Servis Sonrası İADE/DEĞİŞİM Sorunu

profile
Sudenaz
3 hafta önce
263

03.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Taotronics SoundLiberty 79 Pro IPX8 kulaklığım arızalandığı için teknik servise gönderdim. Rapor sonrası ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bir süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve servis raporu ile iade/değişim hakkı verildi. Hepsibu...

Hepsiburada Teknik Servis Sonrası İADE/DEĞİŞİM Sorunu
Hepsiburada Teknik Servis Sonrası İADE/DEĞİŞİM Sorunu
Hepsiburada Teknik Servis Sonrası İADE/DEĞİŞİM Sorunu
5
Çözüldü

Hepsiburada Dert Sahibi Etti!

profile
Nercü
3 hafta önce
515

"Genel müdürlükten beni arayan Özge hanıma teşekkür ediyorum sadece. Beni dinledi, ve söz verdiği tarihte sorunumu çözdü. Öncesinde görüştüğümüz 30 küsur müşteri temsilcisi üzgünüm ama bize sadece vakit kaybettirdi. Keşke ilk önce Şikayetvar’a yazsaydım."

Talep numarası 356206721 olan siparişimle ilgili mağduriyetimi anlatmak için yazıyorum. Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutmalı...

1
profile
Yusuf
4 hafta önce
270
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada İphone 14 Plus LED Flaş Ton Farkı ( Pembeye Yakın )

profile
Arif
1 ay önce
427

İPhone 14 Plus 256 GB kapasiteli cihazımı sıfır, kapalı kutu olarak hepsiburada.com sitesi üzerinden (sipariş no: 5554***23) satın aldım. Cihazımın kutusunu ilk açtığım tarih 19.01.2024'tür. Cihazımı yaklaşık 2 gün kullandıktan sonra arka kamera flaş LED aydınlatmasının tonunda bir farklılık olduğun...

hepsiburada-iphone-14-plus-led-flas-ton-farki-pembeye-yakin-3.jpg
hepsiburada-iphone-14-plus-led-flas-ton-farki-pembeye-yakin-2.jpg
hepsiburada-iphone-14-plus-led-flas-ton-farki-pembeye-yakin-1.jpg

Hepsiburada Resmi Satıcısı Teknik Servis Sağlamıyor

profile
Pembe
1 ay önce
266

Hepsiburada'dan aldığım robot süpürge arızalandığında, satıcıya yani Hepsiburada'nın kendisine gönderdim ve iade veya değişim talep ettim. 21 iş günü beklemem söylendi; ancak süre dolmadan talebim olumsuz sonuçlandı, ancak rapor vb. bir açıklama yapılmamıştı. Ben de itiraz ettim ve yardımcı olacakla...

Hepsiburada Resmi Satıcısı Teknik Servis Sağlamıyor
Hepsiburada Resmi Satıcısı Teknik Servis Sağlamıyor
Hepsiburada Resmi Satıcısı Teknik Servis Sağlamıyor
5
Çözüldü

Hepsiburada Okuma Bilen Var Mı?

profile
Nuh
11 Şubat
149

"Çok kolay ve kısa sürmesi gereken bir süreç müşteri hizmetlerindeki arkadaşların gönderilen raporları okumaması yüzünden çok uzadı. Teşekkürler..."

hepsiburadan.com dan almış olduğum modem kısa sürede arızalandı. Servise gönderdim, servis onarılamayacağı, yerine yenisini veremeyeceklerini, modemin...

Hepsiburada Okuma Bilen Var Mı?
1

Hepsiburada'dan TCL Marka TV Aldım Hasarlı Çıktı

profile
Emre
10 Şubat
221

5 Şubat tarihinde Hepsiburada web sitesinden TCL 55P635 kodlu ürünü kredi kartımla dört taksit olarak satın aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı ve hemen ardından ürünün açılması ve kurulumunun yapılması için Bilkom'u aradım. Aynı gün Bilkom'un Konya'da çalıştığı Osmanlı Elektronik isimli servisi b...

Hepsiburada İphone 15 Pro Max Telefon Değişim Talebine Cevap Vermiyor

profile
Ayca
09 Şubat
783

Hepsiburada resmi satıcısından satın aldığım ve 8 Kasım günü bana teslim edilen iPhone 15 Pro Max telefonda bir anda ekranın sol tarafında pembe renk bir şerit oluştu. Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden yaptığım konuşmada, yetkili servisten inceleme raporu almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine h...

Hepsiburada İphone 15 Pro Max Telefon Değişim Talebine Cevap Vermiyor
Hepsiburada İphone 15 Pro Max Telefon Değişim Talebine Cevap Vermiyor
Hepsiburada İphone 15 Pro Max Telefon Değişim Talebine Cevap Vermiyor
+4

Hepsiburada Sahte Dayson Bedel İadesi Talebim

profile
Damla
08 Şubat
164

Hepsiburada Ntech firmasından 154958507 sipariş no ile 2021 temmuzda Dyson Airwrap aldım ve Dyson Türkiye garantili yazıyordu. Ürün arızalandı ve Dyson Türkiye'ye ürünü gönderdiğimde ürünün replika olduğunu belirttiler ve rapor tutuldu. Konu hakkında Hepsiburada dan geri dönüş beklemekteyim, Ntech f...

5
Çözüldü

Hepsiburada'nın Belirtmiş Olduğu Ürünü Satıcı (jetklik) Göndermiyor!

profile
Yasin
06 Şubat
271

"Süreçte ilgilenen Hepsiburada personeli aysun hanıma şahsım adına ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"

Hepsiburada aracılığıyla Jetklik satıcısından satın aldığım SteelSeries Arctis 9 Wireless Bluetooth 7.1 Kablosuz Oyun Kulaklığı'nın sipariş kodu 26968...

Hepsiburada'nın Belirtmiş Olduğu Ürünü Satıcı (jetklik) Göndermiyor!
Hepsiburada'nın Belirtmiş Olduğu Ürünü Satıcı (jetklik) Göndermiyor!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör