Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada İade Müşteri Hizmetleri

4.041 Şikayet
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi

profile
Dilara
15 saat önce
50

Hepsiburada sitesinden dört adet Pierre Cardin gömlek siparişi verdim fakat görseldekinden farklı ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri kupon vereceklerini söyledi fakat verecekleri kuponla yine aynı fiyata alamayacaktım. Değişim talebinde de stokta yoksa iade işlemi olacağı belirtildi. İade edersem t...

Aras Kargo Ve Hepsiburada Çözüm Yok

profile
Sinem
20 saat önce
201

Hepsiburada uygulamasından iki farklı sipariş verdim ve teslimat noktasına ulaştığını belirten bir mesaj aldım. Ancak teslimat noktasına gittiğimde, dükkan sahibinin dükkanı boşalttığını ve kapattığını gördüm. Dükkan bomboştu. Dükkan sahibine ulaşmaya çalıştım fakat telefonu kullanılmıyor ve mesajla...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Emin
1 gün önce
142

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün telim edildi görünüyor fakat bana ürün gelmedi ürün hepsimat noktasına bırakılacaktı fakat bu konuda bana bırakıldığına dair bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetleri ile her görüşmede aynı klasik cevapları veriyorlar fakat çözüm üretmiyorlar. Paramın ...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası İade Telefon Karışıklığı

profile
Akif
1 gün önce
225

Hepsiburada'dan iPhone 15 aldım. Bu cihazı alanlara sunulan '+4000 TL kampanyası ile eskiyi yenile' imkanından faydalanmak için eski telefonumu iade etmek istedim. Talepte bulunurken işlem yarıda kaldı ve müşteri hizmetleri, yeniden talep açmam durumunda bir sorun olmayacağını söyledi. Yeni talep ol...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sürekli Bir Bahane Öne Sürüyor

profile
Yiğit
2 gün önce
246

Hepsiburada'dan tek siparişte darbeli ve darbesiz matkaplar satın aldım. 5 adet darbesiz ve 5 adet darbeli matkap gönderilmesi gerekiyordu. 1 adet darbeli matkap ve 9 adet darbesiz matkap gönderildi. Değişim talebi açtım. Değişim talebi açarken benden iade faturası istenmedi. Sonra bir müşteri hizme...

Hepsiburada İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

profile
Derya
2 gün önce
273

852533133 numaralı siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için hastaneden çıktıktan sonra sekizinci gün firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu ilettim. 23 Şubat'ta yazdım, '...

1

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı İade Etmemesi

profile
Can
2 gün önce
250

Hepsiburada üzerinden sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan hediye kuponumla vermiş olduğum, Hepsiburada satıcılı TV siparişim kargodan hasarlı geldiği için ürün teslim alınmadı. Daha sonra tüm görüşmelerimde iade değil, değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen ürünün değişimi yerine ku...

Hepsiburada Kırık Ve Hatalı Ürün Gönderdi

profile
Nazlı
2 gün önce
109

Hepsiburada dan Chip Para ile aldığım ürün kırık, yanlış renk ve tozlar içinde pis olarak geldi. Chip paranın günü geçti iade etsem ücreti geri alamayacağım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ama yardımcı olmuyorlar. Derhal ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Kırık Ve Hatalı Ürün Gönderdi
1

Hepsiburada İade Sorununu Çözemiyor

profile
Gökhan
2 gün önce
141

Hepsiburada da 926384318 numaralı talebim 3 gün geçmesine rağmen hala çözülmedi. 9 gün öncesinde iade ettiğim ürünü müthiş kargo firması Hepsijet kaybetti bunun muhatabı Hepsiburada sorunumu çözemiyor. Müşteri hizmetleri yetkileri insanları oyalamak için aynı şeyleri söyleyip duruyor

Hepsiburada Elime Ulaşmayan Ürünün Parasını İstiyorum.

profile
Hüseyin
3 gün önce
236

Hepsiburada'dan 12 Şubat Pazartesi saat 01:31'de çeyrek altın aldım. Sipariş numaram ise 394426252. Aradan birkaç gün geçti. Aras Kargo'dan beni arayarak ürünün ortada olmadığını ve siparişin ellerine hiç geçmediğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iade işlemini b...

1

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

profile
Serhan
3 gün önce
215

Hepsiburada'dan bir laptop aldım sonra kolay iade seçeneği olduğu için urunu beğenmedim iade ettim buraya kadar her şey güzel zaten kolay iade edebilirim diye Hepsiburada'dan aldım yoksa daha ucuza başka sitelerde var. Ama resmen belamı buldum sokak satıcısından alsam daha kolay iade ederdim. Urunu ...

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
5
Çözüldü
profile
Aslı
3 gün önce
53

"Ücret iadem yapıldı Hepsiburada.com a teşekkür ederim"

Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

profile
Merve
3 gün önce
245

Eksik ürün gönderildi. 9 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Güloğlu yapi malzemeleri isimli satıcıdan yapmış olduğum alışverişim eksik teslim edildi. Sipariş içeriğim 2 adet tavan göbeği ve 2 paket çıta köşesi ( toplamda 8 adet ) şeklindeydi. Fakat bana bir paket çıta köşesi teslimi yapıldı. Eksik...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

Hepsiburada Hepsijet Tarafından Adresimden 1 Haftadır Alınmayan Ürün Hk.

profile
Turgut
4 gün önce
182

590 *****36 numaralı siparişimdeki ürünümü geri iade etmek için tarafınıza 7 Mart 2024 tarihinde bildirimde bulundum. Ürünü Hepsijet XL ile 9 Mart tarihinde alacağınızı belirttiniz ancak iade için bekleyen ürünümü almak üzere adresime bir kurye veya yetkili gönderilmedi. Teslimat için belirtilen gün...

Hepsiburada.com İade İşlemini Çözmüyor

profile
Mevlüt
4 gün önce
110

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Grundig GDH 80 Y 8 kg A+ ısı pompalı kurutma makinesini aldım. Ürünü 14 günlük cayma hakkım içerisinde iade talebi oluşturdum Hepsiburada.com üzerinden; ancak 15 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri ile ne zaman görüşsem, aciliyetini bild...

Hepsiburada Dijital Ürün Teslim Etmiyor

profile
Eren
4 gün önce
115

Hepsiburada bir haftadır 2 adet dijital kodu iletmedi. İade yapmıyor. Müşteri hizmetleri çözüm sağlamıyor. Çelişkili ifadeler kullanıyor. Tamamen mağduriyet yaşattılar. Acilen çözüm talep ediyorum. Telefonla aranarak değil mail yolu ile çözüm üretilmesini basit şeyler için zaman harcanmamasını istiy...

Hepsiburada Dijital Ürün Teslim Etmiyor

Hepsiburada Tam İyice Azıttı

profile
Adem
4 gün önce
119

Hepsiburada ürün açıklamasında sesli görüşme özelliği olduğu belirtilmiş ancak saatin bu özelliği bulunmuyor. Müşteri hizmetleri, iade için gönderirseniz ürünün kutusunu açtığınız için size ürünü geri göndereceklerini söylüyor. Ayrıca ürün sadece yeni nesil Type-C cihazı ile şarj olabiliyor, bu da a...

Hepsiburada Tam İyice Azıttı

Hepsiburada Gece Yarısı Premium Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Alparslan
4 gün önce
283

Hepsiburada Premium üyeliğimin saat gece 2'de ücret çekildiğini gördüm ve kullanmadığım için aynı gün içinde iptal ettim; fakat iadesini yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri iade yapılmayacağını söylüyor. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalaca...

profile
Caner
5 gün önce
118
Caner Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör