Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

13.488 Şikayet
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada İptal Edilmeyen Ve Fiyat Farkı Olan Avva Ürünü

profile
Caner
8 saat önce
194

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Avva markalı dik yaka erkek polar sweatshirt için 17.03.2024 tarihinde 50 lira kupon kullanarak 413,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak 18.03.2024 tarihinde ürünün ana fiyatı 398 TL'ye düşmüştür. Müşteri hizmetlerinizin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve 'istediğin...

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ediyor Ve Yanlış Bilgi Veriyor

profile
Cihan
10 saat önce
249

Hepsiburada Premium üyesiyim. Hepsiburada üzerinden 18 Mart tarihinde yaptıkları bir kampanyadan farklı ürünler olmak üzere 13 sipariş oluşturdum. Bu siparişlerin 5'i kargolandı. Geri kalan 8'i sebepsiz ve bana sorulmadan iptal edildi. Canlı desteğe sorduğumda bankadan onay geçmediği için iptal edil...

Hepsiburada Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi

profile
Dilara
12 saat önce
50

Hepsiburada sitesinden dört adet Pierre Cardin gömlek siparişi verdim fakat görseldekinden farklı ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri kupon vereceklerini söyledi fakat verecekleri kuponla yine aynı fiyata alamayacaktım. Değişim talebinde de stokta yoksa iade işlemi olacağı belirtildi. İade edersem t...

Hepsiburada.com Bir Türlü Uygulanamayan Kampanya

profile
Hüseyin
16 saat önce
261

Hepsiburada.com'da satılan Hepsiburada satıcılı parfümlerde Premium üyelere 4000 TL üzerine 1000 TL indirim kampanyası olduğu belirtilmekte. Ancak ürünlerden sepete ekleme yapıldığında bu indirim düşmemektedir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayette bulunup kayıt açtırdığımda cevap olar...

Hepsiburada T. C. No Sorunu

profile
Onur
16 saat önce
227

Merhabalar ; 5.000 TL üzerindeki bir ürünü satın almak istiyorum t. C. No istiyor satın alma sayfasında girişini yapıyorum her seferinde sistem tekrar başa dönüp t. C. No talebinde bulunuyor. Ürünü satın alamadım müşteri hizmetleri kaydınızı açtık demekten başka bir çözüm sunmuyor. Hepsiburada'dan...

Hepsiburada Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 İn 1

profile
Birsen
17 saat önce
208

Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 in 1 robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Süpürgeyi 2 kez onarım talebiyle gönderdim. Fakat robot hala şarj ünitesini bulamıyor, bir odayı süpürmeden şarjı bitiyor. Haritalamanın yarısından sonrasını yapmıyor. İki seferde de cihaz uyguna göre çalışıyor diye geri gön...

Hepsiburada Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 İn 1
Hepsiburada Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2 İn 1

Hepsiburada.com'dan Başvurduğum Alışveriş Kredisi Mağduriyetim

profile
Cengizhan
17 saat önce
244

Hepsiburada.com sitesi üzerinden televizyon almak üzere ING alışveriş kredisi başvurusunda bulundum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat kadar sonra istediğim asıl ürüne indirim gelmesi üzerine ürünü iptal ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden müşteri hizmetlerinin yazdığı talimatlar doğru...

Aras Kargo Ve Hepsiburada Çözüm Yok

profile
Sinem
17 saat önce
201

Hepsiburada uygulamasından iki farklı sipariş verdim ve teslimat noktasına ulaştığını belirten bir mesaj aldım. Ancak teslimat noktasına gittiğimde, dükkan sahibinin dükkanı boşalttığını ve kapattığını gördüm. Dükkan bomboştu. Dükkan sahibine ulaşmaya çalıştım fakat telefonu kullanılmıyor ve mesajla...

Hepsiburada Bir Hayal Kırıklığı Abidesi

profile
Sercan
20 saat önce
165

Hepsiburada Premium üyesiyim; ancak, o çok övülen üyelik hizmeti kapsamında sipariş ettiğim ürün, 'yarın kapında' vaadiyle sunulmasına rağmen bir haftadır elime ulaşmadı. Bu süreçte Hepsiburada'nın herhangi bir çözüm üretmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece yüzeysel bir ilgiyl...

hepsiJET Teslim Edilmeyen Paket

profile
Erkan
1 gün önce
140

İki gün gecikmeli olarak paketim dağıtıma çıktığı gün evde olduğum halde 'evde bulunamadı' gerekçesiyle teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede, kendi şahsi hesabımdan gerçekleştirdiğim alışveriş için nedense işte olan ve telefona bakamayan eşimin arandığın...

hepsiJET Teslim Edilmeyen Paket
hepsiJET Teslim Edilmeyen Paket
hepsiJET Teslim Edilmeyen Paket

Hepsiburada/Teknorya Ayıplı Çıkan Ürünün Para İadesini Alamıyorum

profile
Özgür
1 gün önce
129

29 Şubat 2024 tarihinde hepsiburada.com e-ticaret sitesinde bulunan Teknorya mağazası üzerinden 619990468 sipariş numaralı Asus Rog Strix Scar 16 G634JZ-NM044 Gaming Intel Core i9 13980HX 32 GB 1 TB SSD RTX 4080 FreeDOS 16" 240 Hz QHD+ model taşınabilir bilgisayarı 91.243,95 TL ödeyerek satın aldım....

Hepsiburada/Teknorya Ayıplı Çıkan Ürünün Para İadesini Alamıyorum
Hepsiburada/Teknorya Ayıplı Çıkan Ürünün Para İadesini Alamıyorum
Hepsiburada/Teknorya Ayıplı Çıkan Ürünün Para İadesini Alamıyorum

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Emin
1 gün önce
142

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün telim edildi görünüyor fakat bana ürün gelmedi ürün hepsimat noktasına bırakılacaktı fakat bu konuda bana bırakıldığına dair bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetleri ile her görüşmede aynı klasik cevapları veriyorlar fakat çözüm üretmiyorlar. Paramın ...

Hepsiburada Tefal Tencere İlk Kullanımdan İtibaren Çizildi

profile
Didem
1 gün önce
127

13 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Tefal Ingenio marka tencere seti, ilk kullanımda tüm dikkatimi göstermeme rağmen alt kısmından çizildi. Gönderilen kulpun takılma şekli, kılavuza uygun olmama rağmen tencerenin çizilmesine neden oldu. Ayrıca, tencerede soyulmalar da devam etmektedir. Her yemek pi...

Hepsiburada Ücret İademi Yapmadı

profile
Zeynep
1 gün önce
166

Merhaba, 13.02.2024 tarihinde Hepsiburada'dan 691 348 265 sipariş numarasıyla verdiğim Apple Watch Seri 9 GPS 45MM Gece Yarısı Alüminyum Kasa saatin teslimatı sırasında kutudan farklı bir ürün çıktı. Hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum ve ürünü iadeye gönderdim. Tam bir ay boyunca sür...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası İade Telefon Karışıklığı

profile
Akif
1 gün önce
225

Hepsiburada'dan iPhone 15 aldım. Bu cihazı alanlara sunulan '+4000 TL kampanyası ile eskiyi yenile' imkanından faydalanmak için eski telefonumu iade etmek istedim. Talepte bulunurken işlem yarıda kaldı ve müşteri hizmetleri, yeniden talep açmam durumunda bir sorun olmayacağını söyledi. Yeni talep ol...

1
profile
Kenan
1 gün önce
134
Kenan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Ürünü Onaylamadı Kredi İle Aldım Sistemde Gözükmüyor

profile
Selman
2 gün önce
200

Hepsiburada'dan üç taksitli Denizbank kredisi ile iPhone 12 aldım ama Hepsiburada'ya yansıtılmadı. Banka krediyi onayladı, dekont ekte bulunmaktadır. Siparişimi lütfen oluşturun. Müşteri hizmetleri zaten belirtilen saatlerde kapalı, bu yüzden mağdurum. Hem kredi kullandım hem de ürün onaylanmadı.

Hepsiburada Ürünü Onaylamadı Kredi İle Aldım Sistemde Gözükmüyor

Hepsiburada.com Ürün İptali

profile
Eren
2 gün önce
162

Merhaba, Hepsiburada.com sitesi üzerinden iki farklı zamanda sipariş ettiğim Doughnut marka çanta ve Lufian marka ayakkabı, gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleri de telefonu yüzümüze kapatıyor. Tabii ki ürünlerin fiyatları da aldığım fiyatlara göre oldukça yüksek. Mağduriyetimin gid...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sürekli Bir Bahane Öne Sürüyor

profile
Yiğit
2 gün önce
246

Hepsiburada'dan tek siparişte darbeli ve darbesiz matkaplar satın aldım. 5 adet darbesiz ve 5 adet darbeli matkap gönderilmesi gerekiyordu. 1 adet darbeli matkap ve 9 adet darbesiz matkap gönderildi. Değişim talebi açtım. Değişim talebi açarken benden iade faturası istenmedi. Sonra bir müşteri hizme...

Hepsiburada İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

profile
Derya
2 gün önce
272

852533133 numaralı siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için hastaneden çıktıktan sonra sekizinci gün firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu ilettim. 23 Şubat'ta yazdım, '...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör