Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada muhatap

2.277 Şikayet
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada 3 Aydır Sorun Çözmüyor

profile
Murat
17 saat önce
294

Hepsiburada'dan Xiaomi vacum mop 2 Pro robot süpürge gecen Yıl almıştım. Ürün Arızalandı ama fatura ve garanti belgesi olmadığı için servise gönderemiyorum. Devamlı kayıt açıp duruyorlar 3 aydır satıcı da fatura göndermiyor zaten gönderemez fatura kesmemiş çünkü. Ama ben ürünü Hepsiburada dan aldım ...

Hepsiburada Ücret İademi Yapmadı

profile
Zeynep
1 gün önce
167

Merhaba, 13.02.2024 tarihinde Hepsiburada'dan 691 348 265 sipariş numarasıyla verdiğim Apple Watch Seri 9 GPS 45MM Gece Yarısı Alüminyum Kasa saatin teslimatı sırasında kutudan farklı bir ürün çıktı. Hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum ve ürünü iadeye gönderdim. Tam bir ay boyunca sür...

1

Hepsiburada Dan Alışveriş Yapmak Pişmanlıktır, Müşteri Memnuniyeti 0

profile
Mehmet
2 gün önce
205

Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi kulaklık aldım, buraya kadar her şey normaldi. Kutuyu açtığımda, satıcının yaptığı ikinci kutu hasarlıydı. Cihazı denemek istedim ancak cihaz çalışmıyordu, iki kulaklık da işlevsizdi. Sonra satıcıyla görüştüm, bana servise göndermemi önerdi. Ben ise kabul etmedim ve ürün...

4
Çözüldü

Hepsiburada.com'un Hasarlı Ürünle İlgilenmemesi.

profile
İlker
5 gün önce
152

Hepsiburada.com adresinden hediye Dell marka monitör aldım. Kargo paketi sağlam olmasına rağmen. Ürünü açtığımda hasarlı olduğunu gördüm. Değişim süre...

Hepsiburada.com'un Hasarlı Ürünle İlgilenmemesi.
Hepsiburada.com'un Hasarlı Ürünle İlgilenmemesi.
Hepsiburada.com'un Hasarlı Ürünle İlgilenmemesi.
+3

Hepsiburada/Teknorya Değişim Talep Edilen Cihazın Onaysız İadesi

profile
Akın
5 gün önce
34

Hepsiburada üzerinden Teknorya isimli satıcıdan Acer Nitro 16 AN16-41 AMD Ryzen 9 7940HS 32 GB 1 TB SSD RTX 4070-8 GB FreeDOS 16" wqxga 165 Hz taşınabilir bilgisayar (nh. Qljey. 005) cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kurulum sonrasındaki ölü piksel testinde cihaz ekranında ölü piksel o...

Hepsiburada.com Aracılığı İle Mağdur Edildim.

profile
Ayse
5 gün önce
193

Hepsiburada.com'dan Philips 3200 serisi EP3246/70 tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Bugün elime Aras Kargo tarafından sadece bir kağıt teslim edildi. Kağıtta ürünümün birnumara.com tarafından teslim edileceği yazıyor. Birnumara.com sitesi ile ilgili çok fazla şikayet olduğunu biliyorum. A...

Hepsiburada Min Ürün Adeti Dayatması!

profile
Deniz
5 gün önce
169

Hepsiburada alışveriş sitesinde İş Bankası kitaplarının dört tanesi 100 TL kampanyası şeklinde satılmaktadır. Çocuğum için sepete eklediğimde, sistem bana her üründen ikişer tane eklememi zorunlu kılıyor ve bu şekilde almamı dayatıyor. Sadece bu üründe değil, çoğu üründe kendi belirlediği bir alt ...

Hepsiburada Min Ürün Adeti Dayatması!
Hepsiburada Min Ürün Adeti Dayatması!
1

Hepsiburada İade Konusunda Çok Yetersiz.

profile
Gökhan
5 gün önce
110

Hepsiburada bir haftadır iademi yapmıyor, 8 Mart tarihinde Hepsiburada iade depoya teslim edilen ürünün iade işlemleri hiç başlamamış görünüyor bir haftadır neyi bekliyorsunuz? Müşteri hizmetlerini aradım robot gibi cevaplar veriyorlar çözüm yok. Hepsiburada da muhatap bulamıyoruz insanların parasın...

Hepsiburada İade Konusunda Çok Yetersiz.
1

Hepsiburada Satıştan Sonraki Hiçbir Aşamadan Sorumlu Değilmiş.

profile
Hakan
6 gün önce
123

909112861 numaralı Hepsiburada siparişim. İl il dolaşıyor, teslimat gecikiyor. Bir önceki siparişimde aynı şekilde gecikti. Maşallah Hepsiburada'yı ilgilendiren bir durum yokmuş. Kendi platformu üzerinden satıcı ve firmalarla müşteriyi muhatap edip, parasını aldıktan sonra Hepsiburada'yı ilgilendire...

Hepsiburada Kapanıp Açılmayan Telefonun Garantiye Göndermek İçin Muhatap Bulamama

profile
Mehmet
6 gün önce
189

Hepsiburada aracılığı ile 18.06.2023 tarihinde Xiaomi Türkiye garantili Xiaomi Redmi 10 telefon aldım. Telefon kapandı açılmıyor garantiye göndermek için Hepsiburada müşteri hizmetlerine 4 defa ulaştım. Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği telefon numaralarının hepside biz ilgilenmiyoruz dedile...

Hepsiburada Kapanıp Açılmayan Telefonun Garantiye Göndermek İçin Muhatap Bulamama

Hepsiburada Ürün Kusurlu Olduğu Halde Sorun Yok Denmesi

profile
Özlem
6 gün önce
75

Hepsiburada üzerinden aldığımız TV dönüştürücü bize kusurlu olarak geldi. TV'ye taktığımız zaman ses çok az çıkıyor. Bunu özellikle yazarak da belirttim. İsterseniz ürün geldiğinde videolu çekim yapabilirim. TV'ye bağlıyoruz, hangi uygulamayı açarsak açalım, sanki ses seviyesi 5 ya da 6 gibi. Son se...

1

Hepsiburada Bünyesinde Bulunan Garantili Teknoloji Firması Pişmanlığım

profile
İlhan
1 hafta önce
184

Hepsiburada sitesi üzerinden garantili teknoloji isminde bir mağazasından 02/03/2024 tarihinde 702935433 sipariş numarası ile yenilenmiş iPhone 12mini aldım çok geç kargolama sonrası cihaz arızalı çıktı tekrar yolladım garantili teknoloji firmasına ama muhatap yok cevap veren yok ürün incelenecekmiş...

Hepsiburada Bünyesinde Bulunan Garantili Teknoloji Firması Pişmanlığım
Hepsiburada Bünyesinde Bulunan Garantili Teknoloji Firması Pişmanlığım
1

Hepsiburada Uygulaması Ürünümü Kaybetti!

profile
Beytullah
1 hafta önce
59

28 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt sanal mağazasından sipariş numarası 208544993 olan buzdolabını sipariş ettim. Yurtiçi Kargo tarafından kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve kargo takip numarası T601700171258 olarak oluşturuldu; fakat kargo takibi yapılamıyo...

Hepsiburada Uygulaması Ürünümü Kaybetti!
Hepsiburada Uygulaması Ürünümü Kaybetti!
Hepsiburada Uygulaması Ürünümü Kaybetti!

Hepsiburada Satıcı Ödeme Problemi!

profile
Burak
1 hafta önce
62

Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Erken tahsilat yapmak istiyoruz ancak karşımızda bir yetkili ya da muhatap bulamıyoruz, erken tahsilat ekranına erişemiyoruz. Figo Para uygulamasına yönlendiriliyoruz fakat karşımızda ne bir yetkili ne de bir mecra bulunuyor; gerekli de...

3

Hepsiburada/Carrefour Market Siparişi

profile
Görkem
1 hafta önce
68

6 Mart günü en geç 13.30 da teslim edilmesi gereken Hepsiburada/ Carrefour market siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu konuda Hepsiburada'nın klasik cümleleri dışında muhatap bulamıyorum. Daha önce de defalarca stok. Eksikliğinden siparişim iptal olmuştu

Hepsiburada Ürün İptal Ediyor

profile
Muzaffer
1 hafta önce
86

Tüm siparişleri iptal ediyor, boşuna zaman kaybı, kampanya yapıyoruz diyorlar ama ürünü göndermiyorlar 2-3 parayı kullanıyorlar. İnsanı mağdur etmekten başka bir iş yapmıyorlar. Son 10-15 alışverişimin hepsinde aynı sorun yaşadım, karşımda muhatap yok

Hepsiburada Ürün İptal Ediyor
Hepsiburada Ürün İptal Ediyor
Hepsiburada Ürün İptal Ediyor
+2

Hepsiburada İptal Olması Önemli Değil Ödemem Düzgün Yapılsın

profile
Sultan
1 hafta önce
131

Öncelikle, bunu ikinci kez yaşadığımı belirtmek isterim. Gerçekten bu yapılan hiç doğru değil. Sipariş veriyorum, sepete ekliyorum, onaylanıyor ve kartımdan para çekiliyor. Üç gün bekliyorum. 'Hazırlanıyor' diyor, üç gün sonra mı sipariş tedarik edilemiyor? Bu gerçekten çok garip. İşte, insanların p...

1

Hepsiburada Fiyaskosu Stok Sorunu

profile
Koray
1 hafta önce
172

Hepsiburada.com üzerinden çamaşır makinesi sipariş ettik. Muhatap olarak Hepsiburada olması gerekirken, satıcı bizi arayıp bu ürünün stokta olmadığını söylüyor ve daha düşük modelini teklif ediyor. Şaka gibi bir durum; öyleyse Hepsiburada'nın varlık sebebi nedir? Bu kişiler bizi arayıp muhatap olaca...

Hepsiburada'da Yanlış Ürün Hayal Kırıklığı

profile
Pelin
1 hafta önce
181

Hepsiburada'dan özellikle mobilya gibi ürünler güvenerek alınmamalı; insanlarla dalga geçiyorlar gibi bir izlenim oluştu. Yanlış ürün gönderildi. Parayı peşin aldılar ve 20 gündür ürün ortada yok, iadem de gerçekleşmiyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri yeterli bilgiye sahip...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.