Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada makine

446 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

profile
Fuat
1 gün önce
206

Hepsiburada.com dan Bosch marka gönye kesme makinesi satın aldım. Evde olmadığımdan kargoyu eşim teslim aldı. Eve gelip baktığımda makinenin kutusunu poşetsiz, gönderici firmanın bantladığı ve içini açtığımda köpüklerinin kırık ve iç koruma poşetlerinin tamamı eksikti. Makine çalışmıyor ve daha önce...

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi
Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

Hepsiburada 2 Defa Bozuk Ürün Gönderdi

profile
Kübra
3 gün önce
43

Hepsiburada'dan Philips markasının 5400 serisi kahve makinesini satın aldım. Kabloda bağlantı sıkıntısı vardı ve elektrik bağlantısı kopuyordu. Değişim talebinde bulundum. 'iade alabiliriz' dediler. Satıcıda ürün olmasına rağmen iade ettim. Ürüne bin lira zam gelmişti. İkinci defa fazla ödeme yapar...

5
Çözüldü
profile
Gizem
3 gün önce
83

"Teşekkürler"

Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi

profile
Rabia
4 gün önce
283

Hepsiburada dan aldığımız Hoover marka 14 kg çamaşır makinesi kurulumundan itibaren çokça sorun yaşadık, uğraşlarımız sonucu teknik servisin iadesi uygundur raporu ile işlem başlattık. Hepsiburada iade ile ilgili servis raporumuz ile 26.02.2024 tarihinde ilk işlem başlatıldı. Hatalı başlatılan bu iş...

Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi
Hepsiburada Dan Alınan Hoover Çamaşır Makinesi

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Servis Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

profile
Tuğçe
1 hafta önce
175

2022 yılında Karaca Hatır Barista Türk kahvesi makinesi aldım. Ürünü çeyizim için aldığımdan, bir deneme testi yaptıktan sonra kutusuna kaldırıp 5 ay sonra kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığımın 2. ayında makine, hata sinyali vererek kahveyi yakmaya başladı. Servis için Karaca müşteri hizmetle...

3

Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması

profile
Hayrettin
2 hafta önce
298

15 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Roborock Q7 max akıllı robot süpürge aldık. Yaklaşık 2 ay sonra toz torbasını boşaltmayınca servisi aradık gönderin bakalım dediler. Ürün ellerine ulaştığında bizi arayıp elektrik akımının neden olduğu arıza olduğu verecekleri bilirkişi raporu ile bi...

Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması
Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması

Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün

profile
Esmanur
2 hafta önce
318

Hepsiburada dan 1 ay önce Xiaomi robot süpürge almıştım. Elime teslim edildikten 5 6 gün sonra makine dahili sensör hatası vermeye başladı. Birkaç gün daha kullanmaya çalıştım ama daha çok hata vermeye devam etti. 11 gün sonra Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj attım ne yapmam gerektiği hakkında. ...

Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
Hepsiburada İade Edemiyorum, Dönüş Yapmıyor, Bozuk Ürün
+12
5
Çözüldü

Hepsiburada Ürünü Almıyor

profile
İbrahim
3 hafta önce
142

"İlginiz için teşekkür ederim"

Philips marka bir kahve makinesi satın aldık. Ancak makine sütü yeterince ısıtmıyor. Philips ile iletişime geçtiğimizde, cihazın bu şekilde çalıştığın...

1

Hepsiburada'dan Aldığım Akıllı Robot Süpürgenin Sorunları

profile
Neşe
3 hafta önce
454

Hepsiburada online platformundan 'Hepsiburada' satıcısı olarak aldığım ürünün garantisinin kendi teknik servisleri tarafından sağlandığı belirtildi. Ürünü şehir dışında olduğum için geç kullanmaya başladım. Akıllı robot süpürge olarak satın aldığım ürünün problemleri şunlardır: 1- Sağlıklı haritalam...

Hepsiburada'dan Aldığım Akıllı Robot Süpürgenin Sorunları
hepsiburadadan-aldigim-akilli-robot-supurgenin-sorunlari-2.pdf
hepsiburadadan-aldigim-akilli-robot-supurgenin-sorunlari-1.pdf
5
Çözüldü

Hepsiburada Remington Lazer Cihazı M

profile
Derya
3 hafta önce
81

"Teşekkürler"

Hepsi Burada uygulamasından Remington IPL6750 model cihazı satın aldım ve ürün elime 05.02.2024 tarihinde ulaştı. Ertesi gün kutuyu açarak ürünü kulla...

Hepsiburada Remington Lazer Cihazı M
Hepsiburada Remington Lazer Cihazı M

Hepsiburada Kahve Makinesi Kahve Koyduğum Halde Görmüyor

profile
Seda
4 hafta önce
131

LatteGo kahve makinesine kahve koyduğum halde makine kahveyi algılamıyor ve 'kahve koymalısınız' uyarısı devam ediyor. Kahveleri hazneden çıkarıp tekrar yerleştirdim ancak sorun devam ediyor. Makineyi satın alalı henüz iki ay bile olmadı. Markanın bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum. Ürünü He...

Hepsiburada Sattığı Ürüne Sahip Çıkmadı

profile
Mehmet
15 Şubat
125

Hepsiburada'dan anka makine arcılığı ile almış olduğum aksa jeneratörü yaklaşık bir ay önce kargodan teslim aldım. Ürünün açıklamasında ve görselinde 5,5 KW olduğu için aldım. Paketi açtığımda cihazın 4,5 KW lik olduğunu cihaz etiketinde gördüm. Cihaz Hepsiburada güvencesinde olduğu için bir ay sonr...

Hepsiburada Sattığı Ürüne Sahip Çıkmadı
Hepsiburada Sattığı Ürüne Sahip Çıkmadı
5
Çözüldü

Hepsiburada Ürünümü İptal Etti, 6 Binden Fazlasına Tekrar Satışa Koydu

profile
Ayşe
12 Şubat
359

"Kargo paketini açmadan değerlendirmemi güncellemek istememiştim, açıkçası ummadığım bir geri dönüş aldım ve Hepsiburada hatalarının arkasında durdu ve aldığım kahve makinesini yine aldığım o fiyata satın alabildim. Bu şekilde ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını gerçekten beklemiyordum, o yüzden çok ama çok memnun kaldım. Ve şimdiden sonra da kesinlikle Hepsiburada uygulamasını kullanmayı sürdüreceğim ve tanıdıklarıma da kuşkusuz önereceğim. Satın aldığım kahve makinesini kendileri iptal edip üzerine büyük bir rakamla tekrardan satışa sunmuşlardı, ama sonucunda çok ilgili oldular ve arasındaki fark ücreti kadar Hepsiburada hesabıma kod tanımladılar ve ben de satın alma işlemimi tekrarladım. Tekrardan çok teşekkür ederim bu şekilde müşteriyi de düşünen olumlu sonuçları için."

11.02.2024 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Philips Ep5443/70 Lattego Tam Otomatik Kahve ve Espresso Makinesi satın aldım. Aynı akşam e-postama si...

1

Hepsiburada.com Hatalı Fiyattan Satış

profile
Fatmanur
12 Şubat
148

11.02.2024 18:49 da 14.599,00 liralık bir makine aldım. 11.02.2024 20:50 de aldığım ürün hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olduğunu öğrendim. Ürün 18.999,00 a satışa sunulmuştur. Aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini istiyorum. hepsiburada.com

hepsiburadacom-hatali-fiyattan-satis-3.pdf
hepsiburadacom-hatali-fiyattan-satis-2.pdf
hepsiburadacom-hatali-fiyattan-satis-1.pdf
5
Çözüldü

Hepsiburada Nin Siparişimi İptal Etmesi.

profile
Mahmut
11 Şubat
405

"Aradaki farkı kupon olarak tanımladılar. İlgileri için teşekkür ediyorum. Keşke sorun ilk etapta halledilebilseydi."

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yüzlerce ürün aldım. Bugün 18000 den 15000 TL'ye düşen Philips 5400 serisi kahve makinesini sipariş ettim. Şimdi baktığı...

Hepsiburada Nin Siparişimi İptal Etmesi.
5
Çözüldü
profile
Mustafa
09 Şubat
159

"Biraz uzun bir süreç olsanda talebim giderildi. Hepsinurada.com müşteri hizmetlerine teşekkürler"

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Hepsiburada Karaca Waffle Makinesi, Yapıştırma Sorunu Ve Karaca Umursamazlığı.

profile
Murat
08 Şubat
385

"Sonay hanımın ilgi ve alakasından ötürü çok teşekkür ederim, kendisi işiyle alakalı uzmanlığı üst seviye, böyle temsilcileriniz olduğu sürece müşteri kaybınız olmaz Kendisine kariyerinde başarılar diliyorum daha iyi yerleri hak ediyor umarım daha iyi yerlere gelir kendisi Hepsiburada'dan alışveriş yapmaya devam edeceğim."

Hepsiburada aracılığıyla, Hepsiburada mağazasından satın aldığım Karaca Züccaciye ait Karaca marka waffle makinesi waffle pişirmeden sonra yapıştırmay...

Hepsiburada Garantiye Giden Ürün Gelmedi

profile
Handan
08 Şubat
468

Hepsiburada'dan Ekim ayında süt sağma makinesi satın aldım. Makine bir ay sonra bozuldu ve garanti için Hepsiburada ile iletişime geçtim bana kargo numarası verdiler. Numara ile kargoyu gönderdim. 4ay geçmesine rağmen satıcı ürünü göndermedi ve fatura üzerinde yazan numarayı aradığım zaman başka num...

Hepsiburada Satıcıyı Denetlemiyor, Yasaları Çiğnemesine İzin Veriyor.

profile
Ali
06 Şubat
249

24.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 28.547,14 TL tutarında ikili ve üçlü Martha koltuk takımı aldım. 2 aydan daha uzun süre beni beklettiler. O kadar kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen geri aramadılar. 31.01.2024 tarihinde servis montaj için ürünleri getirdi. Servis personeli üçlü koltuğa ai...

Hepsiburada Satıcıyı Denetlemiyor, Yasaları Çiğnemesine İzin Veriyor.
Hepsiburada Satıcıyı Denetlemiyor, Yasaları Çiğnemesine İzin Veriyor.
Hepsiburada Satıcıyı Denetlemiyor, Yasaları Çiğnemesine İzin Veriyor.
+6

Hepsiburada Kusurlu Ürünün Arkasında Durmadı.

profile
Meltem
02 Şubat
137

Hepsiburada üzerinden Electrolux çamaşır makine satın aldık. Makine kusurlu çıktı sıkarken anormal ses çıkarıyor fabrika makineleri gibi. 1 aya yakın çok uğraştım hakkımı aradım ama ne Electrolux ne Hepsiburada ürünün arkasında durmadı. Hepsiburada "servis rapor yazsın iade veya değişim yaparız, rap...

Hepsiburada Kusurlu Ürünün Arkasında Durmadı.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.