Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.040 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Fatura Kutu

202 Şikayet
44100
(16.040 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Hepsiburada Faturaya Seri No Yazılmaması

profile
Zeynep
4 gün önce
110

Hepsiburada'dan Samsung Buds 2 kulaklık aldım. Kulaklığımın şarj kutusu bozuldu. Servise gönderdim fakat faturada seri numarası olmaması sebebiyle ban...

hepsiburada-faturaya-seri-no-yazilmamasi-1.pdf
5
Çözüldü

Hepsiburada Resmi Satıcının İlgisiz Davranışı Ve Mağdur Edişi!

profile
Halil
1 hafta önce
285

"Sevgili Kübra hanıma çok teşekkür ediyorum. Süreci çok ilgili ve çözüm odaklı yürüttü. Gerçekten Hepsiburada ailesinden çok ve yüksek miktarlarda alışveriş yapan birisiyim bu şekilde bir sorun olması biraz gerdi beni ama satıcı Hepsiburada resmi satıcısı olduğu için tedirgin olmadım kendimi daha net bir şekilde ifade ettim be Kübra hanımın profesyonel ilgi ve alakasıyla süreci tamamladık. Kendisinin bir tüketici gibi davranarak süreci çözmesinden dolayı çok teşekkür ediyorum ve bu gösteriyor ki Hepsiburada müşterisinin arkasında bir sorun olacak veya olmayacak endişesi olmadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Dilerim bir daha böyle bir sorun yaşanmaz."

Hepsiburada dan Asus rog Zephyrus G14 GA402XY-N2021W AMD Ryzen 9 7940HS 32GB 1TB SSD RTX4090 Windows 11 Home 14" wqxga 165Hz Taşınabilir Bilgisayar sa...

Hepsiburada'dan Aldığım Torima Lenovo Kulaklık Çalışmıyor!

profile
Asrın
2 hafta önce
37

Hepsiburada üzerinden Torima satıcısından aldığım lp1 Pro Lenovo markalı kulaklık sürekli sorun çıkartıyordu. Bir kulaklığın çalışmaması, bir kulaklıktan az ses gelmesi gibi problemler yaşadım; fakat şimdi ikisi de çalışmıyor. Hiçbir şekilde telefonumla eşleştirilemiyor ve yeşil ışık yanmıyor. Gerçe...

Hepsiburada.com Klonlanmış IMEI'li Telefon Mağduriyeti

profile
Mehtap
30 Ocak
308

Hepsiburada.com'dan satın almış olduğum iPhone Xr 64 GB telefonum, 2 yıl kadar sonra gelen mesajla IMEI numarasının klonlandığını fark ettim. Bu durumun benimle hiçbir alakası yoktur. Telefonun kutusu hala bende durmaktadır. IMEI güvenliği Hepsiburada.com tarafından sağlanmamaktadır. Firma telefonu ...

Hepsiburada.com Klonlanmış IMEI'li Telefon Mağduriyeti
5
Çözüldü
profile
Alpaslan
20 Ocak
27

"Sorunu hemen çözdükleri için teşekkürler ederim"

Alpaslan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Murat
05 Ocak
174

"Tuğba hanım ve bu süreçte destek olan tüm ekibe teşekkürler biraz sancılı da olsa müşterinizin yanında durmanız ve yaptığınız jest çok kaliteliydi. Yıllardır kullanırım ve sanırım sonsuza kadar devam edeceğim. İyi ki varsınız Hepsiburada ekibi"

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada Ürün Hakkında Yanlış Bilgi Vermesi.

profile
Veysel
22 Aralık 2023
228

Merhaba 2020 yıllında Hepsiburada internetten Xiaomi Smart Home 360 1080 HP kamere aldım. 15.12.2023 tarihinde kamera arızalandı ve yetkili servis ile görüşmesinde ürünün seri numarası gerekli olduğundan Hepsiburada dan talep ettim. Çünkü fatura üzerinde beyan edilmemiş. Malum garanti dişi olduğund...

Hepsiburada Ürün Hakkında Yanlış Bilgi Vermesi.

Hepsiburada Bozuk Çıkan TCL Marka TV

profile
Cihan
18 Aralık 2023
285

Hepsiburada satıcısından 14 Ekim 2023 tarihinde sipariş numarası 479756886 numaralı TCL 58P635 58" 147 ekran TV satın aldım. Siparişim kısa bir sürede teslim edildi. Teknik servis aranarak kurulum desteği alındı. Teknik servisin sıfır ürünün ve kutu açılımının sonrasında kurulum aşamasında ürünün bo...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Mağduriyeti

profile
Savaş
14 Aralık 2023
450

Merhabalar, 05.12.2023 tarihinde Hepsiburada firmasının iPhone 11 128 telefonunu eskiyi yenile kampanyası sebebiyle 23.799TL olarak satın aldım ve yeni telefonum 07.12.2023 tarihinde teslim edildi. Eski cihazım olan Reeder P13 Blue 2021 32GB cihazım 1 yıl garantisi olup ekranında, kasasında çalışma...

1

Hepsiburada Hatasını Bir Türlü Kabul Etmiyor.

profile
Kenan
13 Aralık 2023
196

Hepsiburada dan ürün aldım ve faturasını bireysel seçerek işlemimi tamamladım. Gelen üründe kutu hasarı olduğu için değişim talep ettim ancak 10 günde bir değişimi yapamadılar. Bende iade etmek istediğimde kurumsal fatura olduğunu ve iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Arayan temsilciye kurumsa...

Hepsiburada Hatasını Bir Türlü Kabul Etmiyor.
Hepsiburada Hatasını Bir Türlü Kabul Etmiyor.
Hepsiburada Hatasını Bir Türlü Kabul Etmiyor.
+3
1

Hepsiburada İsimli Satıcının Mağduriyetimi Gidermemesi

profile
Ozge
29 Kasım 2023
294

Hepsiburada isimli satıcıdan aldığım R14E2S24213793 seri numaralı cihazımın arızası için 30.09.2023 tarihinde talep oluşturdum. Cihazı eksiksiz evrak ve aksesuarlarıyla gönderdim. Cihaz servisten bana geldiğinde su haznesinde hasar olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, cihazı den...

Hepsiburada İsimli Satıcının Mağduriyetimi Gidermemesi
Hepsiburada İsimli Satıcının Mağduriyetimi Gidermemesi
Hepsiburada İsimli Satıcının Mağduriyetimi Gidermemesi
+4

Hepsiburada Faturada T. C. Kimlik İbaresi Bulunmuyor

profile
Suleyman
26 Kasım 2023
848

23.11.2023 tarihinde Samsung Galaxy M34 ürününü 'öğrencilere vergisiz telefon' etiketi altında satın aldım. Ancak daha sonra gönderdikleri faturada, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaramı fatura adresine eklememe rağmen faturada yazmıyordu. Kutuyu açtığım için iade de yapamıyorum. Madem faturayı Gelir ...

Hepsiburada Hasarlı Ürün İadesi Almıyor

profile
Tugay
22 Kasım 2023
230

Hepsiburada üzerinden 43 mm lens seti aldım. Normal değeri 2300 lira olan ürün 1300 liraydı. Ürün bana geldiğinde çatlak ve kullanılmış olduğu için hasarlı ürün iade talebi açmak istedim. Bu noktada ürünün kutusuna bir zarar vermedim ve hiçbir şey yapıştırmadım. Hatta iade kargosunu almaya gelen ark...

Hepsiburada Hasarlı Ürün İadesi Almıyor
1

Hepsiburada Fatura Değişikliğimi Yapmıyor...

profile
Savaş
21 Kasım 2023
319

Hepsiburada sitesinden 483 159 864 sipariş numarası ile aldığım TV için ürün geldi ama fatura kutuda çıkmadı. Faturayı şahıs olarak kesip gönderdiler. Kurumsal olarak değiştirmelerini istediğimde çok enteresan bir durum oldu... Müşteri temsilcileri yardımcı olamayacaklarını, ama asıl satıcı firma il...

5
Çözüldü

Hepsiburada Ürün Onarımı Desteği Sağlayamadı

profile
Mehmet
01 Kasım 2023
1.215

"Yaklaşık 35-40 gün süren sürecin ardından ürün kayboldu. Ücret iadesi ve güncel rakam değerlendirilerek talebim doğrultusunda yardımcı olundu. Teşekkürler..."

Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünü yaklaşık 4 veya 5 kere kullanma fırsatım oldu. Ürünün şarj...

Hepsiburada Ürün Onarımı Desteği Sağlayamadı
Hepsiburada Ürün Onarımı Desteği Sağlayamadı
Hepsiburada Ürün Onarımı Desteği Sağlayamadı
+4

Hepsiburada Orijinal Fiyatına Sahte Vans Ayakkabı

profile
Mehmet
26 Ekim 2023
258

Sahte Vans Ayakkabı Hepsiburada sitesinde Fairy store satıcısından aldığım Vans old Skool ayakkabı sahteydi. Daha önce aldığım aynı ayakkabıyla kıyasladım çok fark var. Sahte ürün piyasada var biliyoruz ama sahte ürünü orijinal gibi bu fiyatlara satmak çok vicdansızlık. Elimde orijinal ürün olmasayd...

Hepsiburada Orijinal Fiyatına Sahte Vans Ayakkabı
Hepsiburada Orijinal Fiyatına Sahte Vans Ayakkabı
Hepsiburada Orijinal Fiyatına Sahte Vans Ayakkabı
+5

Hepsiburada ve Lenovo Parça Alınması

profile
Anıl
23 Ekim 2023
1.444

Hepsiburada üzerinden 4 ay önce almış olduğum ARS2023000003625 fatura numaralı Lenovo Ideapad Gaming 3 model: 82SC0036TX laptopum 1 ay öncesinde içinden ses geldiği için servise Lenovo'nun kendi servisine götürdüm. Ana kart değişimi adı altında Ryzen 7 işlemcimi alıp yerine Ryzen 5 serisini takıp (s...

Hepsiburada İade Almamak İçin Diretiyorlar!

profile
Bülent
19 Ekim 2023
121

187 533 270 numaralı siparişimde almış olduğum Vitra gömme rezervuarı sipariş ettim, ürün elime ulaştığında içini kontrol amacıyla açtım çünkü çoklu üründe acaba eksik mi gönderildi diye açtım, site yönetimiyle sıkıntı çıktığı için montaj iptal oldu. Ben de iade talebi oluşturdum, bugün gelen mesajd...

Hepsiburada Ürünün Kutusu Yok Diye Tamir Edilmedi

profile
Cihan
13 Eylül 2023
45

Aldığım ürün bir yıl olmadan bozuldu. İadeye gönderdim ve ürünün kutusu olmadığı için servis işlem yapmayıp geri gönderdi. Ürünün kutusunu 2 yıl ne diye saklayayım. Fatura falan deseniz tamam. Yardımcıda olunmuyor. Şu durumu amazonda yaşasam değiştireceklerinden adım gibi eminim. Yani illa bizden al...

Hepsiburada Ürünün Kutusu Yok Diye Tamir Edilmedi

Hepsiburada Ürün Kutusu Olmadığı İçin Onarım Yapmıyor

profile
Derya
12 Eylül 2023
223

Siteden Mi marka TV stick aldım, ürün sorunsuz tarafıma ulaştı ve kullanmaya başladım fakat iki ay önce ürün çalışmamaya başladı. Siteyi arayarak durumu bildirdim fatura mevcuttu, siparişlerimden de kontrol et eriterek ürünü anlaşmalı kargo firmaları ile kendileri göndermemi talep ettiler ve ünlünün...

Hepsiburada Ürün Kutusu Olmadığı İçin Onarım Yapmıyor

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör