Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Kitap

1.242 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yeterli Kupon Tanımlamıyor.

profile
Ayşenur
2 gün önce
128

"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Var olan sorunu net bir şekilde anlayıp çözüme kavuşturdu."

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine derdimi anlatamıyorum. Bir kez daha tane tane anlatacağım. Kampanya döneminde bir kitabı iyi bir fiyata yakaladım ve ...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yeterli Kupon Tanımlamıyor.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yeterli Kupon Tanımlamıyor.
4
Çözüldü

Hepsiburada Sepette Hile Yapıyor

profile
Perihan
3 gün önce
135

Hepsiburada da kendi sattığı sincap kitap ürünlerinde kandırılma var. Ürüne tıklayınca sepette indirimli 146 TL yazıyor ancak sepete atınca 155 TL olu...

Hepsiburada Sepette Hile Yapıyor
Hepsiburada Sepette Hile Yapıyor

Hepsiburada Sepette İki Ürün Problemi

profile
Fatma
4 gün önce
146

Hepsiburada bir kitap ekleme yapınca sepete otomatik aynı kitaptan bir tane daha ekleniyor. Aynı kitaptan iki tane oluyor. Sepetten çıkarıp tekrar denediğimde yine aynı sonuç. Aynı kitaptan 2 tane alma zorunluluğu mu var anlamış değilim. Bu uygulamada bunu gördüm defalarca kez. Sorunum çözülmez ise ...

2

Hepsiburada Siparişimi Fiyatı Yanlış Diyerek İptal Etti

profile
Burcu
5 gün önce
80

Dün kitap kampanyası kapsamında Hepsiburada'dan 745 798 909 numaralı sipariş ile 3 adet kitap aldım. Bugün 1 tanesinin ücretinin iade edileceğine dair mesaj ve mail aldım. Gerekçe olarak da "üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur." deniliyor. 1. Si koskoca firm...

5
Çözüldü

Hepsiburada Kitap Yırtık Ve Fazla Para Alındı

profile
Zennure
1 hafta önce
110

"İlgilendiler teşekkür ederim"

Pegasus Yayınları'ndan Hepsiburada aracılığıyla 99 TL indirimli fiyatla kitap aldım fakat ödediğim fiyat 200 TL küsur oldu; bu durum çok saçma, para h...

Hepsiburada Kitap Yırtık Ve Fazla Para Alındı
Hepsiburada Kitap Yırtık Ve Fazla Para Alındı
Hepsiburada Kitap Yırtık Ve Fazla Para Alındı
+4
5
Çözüldü

Hepsiburada Yırtık Kitap Gönderimi

profile
Ayşegül
1 hafta önce
91

"Hepsiburada çağrı merkezinden arayarak personelinizin yaklaşımı için çok teşekkür ederim"

Hepsiburada.com dan Sipariş Numarası: 182 115 916 ile aldığım kitabın iç sayfaları yırtık olarak geldi. Bu şekilde bir baskının yapılmış olması ve kon...

Hepsiburada Yırtık Kitap Gönderimi

Hepsiburada Siparişim Haksız Yere İptal Edildi

profile
Fatih
2 hafta önce
412

İyi günler, 28.02.2024 tarihinde 616582120 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Bana e-posta yoluyla hesabıma 75 TL kupon yüklendiği bilgisi verildi. Ben de bu kuponu kullanarak kitap satın aldım. Ancak kuponu kullanabilmek için Premium üyelik almak zorunda kaldım ve 30 TL karşılığ...

1

Hepsiburada Aldatmaca Ve Güven Kaybı

profile
Rasim
3 hafta önce
138

Hepsiburada'dan 'Dünya Dün ve Bugün' adlı bir kitap satın aldım. Ürünün alt kısmında, bu ürün alındığında 2 aylık National Geographic dergisi üyeliği verileceği yazıyordu. Ürünü satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3 günün sonunda ürünün çok eski olduğu ve kampanyanın olma...

Hepsiburada Aldatmaca Ve Güven Kaybı
1

Hepsiburada Bana Hasarlı İki Kitap Yollayıp Mağdur Etti

profile
Leyla
3 hafta önce
73

Hepsiburada'dan 18 Şubat ve 19 Şubat tarihlerinde 'yarın kapında' seçeneğiyle kitap siparişi verdim. Her ikisi de hasarlı olarak ulaştı. Değişim talebinde bulundum; 18 Şubat'taki sipariş 19 Şubat'ta, 19 Şubat'taki sipariş ise 20 Şubat'ta geldi. Hemen kargoya verdim ve 21 Şubat Çarşamba günü kargoya ...

4
Çözüldü

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ders Kitabı

profile
Tuba
3 hafta önce
140

"Hepsiburada temsilcileri ve Hepsijet çalışanlarından çok memnun kaldım. Ben hala Kitap Noktası adlı satıcıdan şikayetçiyim. Kullanılmamış olan kitabı kullanılmış diye geri göndermesini hala kabul etmiyorum. Çünkü katiyen kullanılmadı. Hepsiburada iyi bir uzlaşıcılık gösterip bana kitap ücreti kadar kupon tahsis etti. Bu kararı yüzünden Hepsiburada'yı çok takdir ettim. Olayı daha büyütüp kendimi ve başkalarını üzmek istemedim. Hepsiburada'ya tekrar çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."

Hepsiburada sitesinin kitap noktası satıcısından aldığım hizmet;tam bir Hüsrana uğrattı. Ben 124146838 numaralı siparişin sahibi Tuba K******. Bu satı...

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ders Kitabı
Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ders Kitabı
Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ders Kitabı
+5

Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Olmuyor

profile
Tuğba
16 Şubat
306

Çocuğum için kitap satın almak istedim. Kargo ücreti 40 TL olmasına rağmen alınmadı. Bunun üzerine nedenini merak ederek siparişi onayladım. Ardından 'Premium'a hoş geldiniz' şeklinde bir mesaj aldım. Ben üye olmadım, sadece kitap almak istemiştim. Üyeliği iptal etmek de mümkün olmuyor. Eğer iptal e...

4
Çözüldü

Hepsiburada.com Yanlış Ürün

profile
Bgreyt
15 Şubat
117

"İlgilendiler magdutiyet giderildi teşekkür ediyorum."

Hepsiburada yanlış ürün gönderdi. Güvenerek sipariş verdim; yaşadığım şehirde bulamadığım, acil olarak ihtiyaç duyduğum bir kitabı internet üzerinden ...

5
Çözüldü

Hepsiburada Zorla Sepete Kitap Ekliyor!

profile
Can
14 Şubat
-

"Tarafıma inanılmaz derecede hızlı dönüş yapılıp sorunum için çözüm yolu önerildi. Çok teşekkür ederim."

Hepsiburada'dan 14 Şubat 2024 tarihinde satın almak istediğim kitaplardan bir sepet oluşturdum. 'İstiridye Çocuğun Hüzünlü Ölümü ve Diğer Öyküler: 25....

Hepsiburada Sipariş Oluşmama Durumu

profile
Karun
14 Şubat
60

Hepsiburada sitesinden 14.02.2024 01.49 saatte banka kartından 2168'lik kitap alışveriş yaptım, kartımdan para çekildi ama siparişim gözükmüyor. Sipariş sonrası hata verildi demesine rağmen param çekildi satıcıya mail attım. Sorunum çözülmezse hukuksal yolla başvuracağım.

1

hepsiJET Hepsiburada Bikitapsana İsimli Satıcının Ürün Ve Para İadesi Sorunu!

profile
Ezgi
12 Şubat
228

Hepsiburada üzerinden Bikitapsana isimli satıcıdan 36 adet çocuk kitabı satın aldım ve ürünler tarafıma 1 Şubat'ta ulaştı. Ancak, ürünlerin kutusunu dahi açmadan 2 Şubat'ta Hepsijet firmasıyla evimden alınarak iade için kargoya teslim ettim. Bana gelen bildirimlerden anladığım kadarıyla ürünler 5 Şu...

Hepsiburada Fiyatlandırma Sıkıntısı Ve İlgisizliği

profile
Sevim
09 Şubat
218

Hepsiburada'dan 27 Ocak tarihinde kitap siparişi verdim. Satıcının adı HesapKitap'tı. Satıcı, siparişimi keyfi bir şekilde iptal etti. Ürünü göndermedi ve para iadesi gerçekleştirdi. 504 TL olan ürünün fiyatı bir günde 850 TL'ye yükseltildi. Hepsiburada, şikayetimle ilgilenmedi. Bir günde kitap fiya...

Hepsiburada Fiyatlandırma Sıkıntısı Ve İlgisizliği
Hepsiburada Fiyatlandırma Sıkıntısı Ve İlgisizliği

Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu

profile
Emin
09 Şubat
198

6 Şubat tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Öğretmenevde satıcısından 2 adet 3. Sınıf eğitim kitabı satın aldım. İlgili ilanda 'yarın kapında' ibaresi bulunmaktaydı. Teslimat adresim iş yerim olup, sabah 10 ile akşam 10 saatleri arasında açıktır. Aldığım kitaplardan biri perşembe günü teslim edil...

Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
+6

Hepsiburada Aynı Gün Kargo Sözü Verilip Kargoya Verilmeme

profile
Mehmet
08 Şubat
162

Hepsiburada'dan kitap siparişi verdim. '2 saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda' deniyordu ancak kargoya verilmedi. Acelesi olduğu için daha pahalıya satan satıcıdan alıyoruz fakat sözlerinde durulmuyor. Lütfen gereğini yapın, teşekkürler. Sipariş Numarası: 9200391898, Şubat Perşembe, 14:37.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör