Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Kargo Müşteri Hizmetleri

3.588 Şikayet
44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Siparişlerimi İptal Ediyor Ve Yanlış Bilgi Veriyor

profile
Cihan
12 saat önce
249

Hepsiburada Premium üyesiyim. Hepsiburada üzerinden 18 Mart tarihinde yaptıkları bir kampanyadan farklı ürünler olmak üzere 13 sipariş oluşturdum. Bu siparişlerin 5'i kargolandı. Geri kalan 8'i sebepsiz ve bana sorulmadan iptal edildi. Canlı desteğe sorduğumda bankadan onay geçmediği için iptal edil...

Aras Kargo Ve Hepsiburada Çözüm Yok

profile
Sinem
19 saat önce
201

Hepsiburada uygulamasından iki farklı sipariş verdim ve teslimat noktasına ulaştığını belirten bir mesaj aldım. Ancak teslimat noktasına gittiğimde, dükkan sahibinin dükkanı boşalttığını ve kapattığını gördüm. Dükkan bomboştu. Dükkan sahibine ulaşmaya çalıştım fakat telefonu kullanılmıyor ve mesajla...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası İade Telefon Karışıklığı

profile
Akif
1 gün önce
225

Hepsiburada'dan iPhone 15 aldım. Bu cihazı alanlara sunulan '+4000 TL kampanyası ile eskiyi yenile' imkanından faydalanmak için eski telefonumu iade etmek istedim. Talepte bulunurken işlem yarıda kaldı ve müşteri hizmetleri, yeniden talep açmam durumunda bir sorun olmayacağını söyledi. Yeni talep ol...

1
profile
Kenan
1 gün önce
134
Kenan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sürekli Bir Bahane Öne Sürüyor

profile
Yiğit
2 gün önce
246

Hepsiburada'dan tek siparişte darbeli ve darbesiz matkaplar satın aldım. 5 adet darbesiz ve 5 adet darbeli matkap gönderilmesi gerekiyordu. 1 adet darbeli matkap ve 9 adet darbesiz matkap gönderildi. Değişim talebi açtım. Değişim talebi açarken benden iade faturası istenmedi. Sonra bir müşteri hizme...

Hepsiburada İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

profile
Derya
2 gün önce
272

852533133 numaralı siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için hastaneden çıktıktan sonra sekizinci gün firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu ilettim. 23 Şubat'ta yazdım, '...

1

Hepsiburada İade Sorununu Çözemiyor

profile
Gökhan
2 gün önce
141

Hepsiburada da 926384318 numaralı talebim 3 gün geçmesine rağmen hala çözülmedi. 9 gün öncesinde iade ettiğim ürünü müthiş kargo firması Hepsijet kaybetti bunun muhatabı Hepsiburada sorunumu çözemiyor. Müşteri hizmetleri yetkileri insanları oyalamak için aynı şeyleri söyleyip duruyor

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Furkan
3 gün önce
162

25 Şubat günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Aradan tam 20 gün geçti sipariş teslim edilmedi. 5 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 2 iş günü içerisinde geleceği söylendi. Ortada kargo vs yok. Ben siparişin iptal edilmesini istemiyorum. Siparişin teslim edilmesini istiyorum. 20 gündü...

Hepsiburada Eksik Ürün O

profile
Sedef
3 gün önce
113

2adet aldığım ürün 1adet geldi. Satıcı kamera kaydı var bizde sorun yok diyor. Ürün için eksik ürün tutanağı vermiyor kargo firması çünkü o gün olması gerekiyormuş. 1000₺ Zarardayım. Müşteri hizmetleri tutanak olmadan işlem yapamazmış. Ben ne yapayım?

1

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

profile
Serhan
3 gün önce
215

Hepsiburada'dan bir laptop aldım sonra kolay iade seçeneği olduğu için urunu beğenmedim iade ettim buraya kadar her şey güzel zaten kolay iade edebilirim diye Hepsiburada'dan aldım yoksa daha ucuza başka sitelerde var. Ama resmen belamı buldum sokak satıcısından alsam daha kolay iade ederdim. Urunu ...

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor
1
profile
Melahat
3 gün önce
114
Melahat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

profile
Merve
3 gün önce
245

Eksik ürün gönderildi. 9 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Güloğlu yapi malzemeleri isimli satıcıdan yapmış olduğum alışverişim eksik teslim edildi. Sipariş içeriğim 2 adet tavan göbeği ve 2 paket çıta köşesi ( toplamda 8 adet ) şeklindeydi. Fakat bana bir paket çıta köşesi teslimi yapıldı. Eksik...

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimi

Hepsiburada Premium Üyelik Oyunları Vol1

profile
Derya
4 gün önce
258

Premium üyelikte kargo, teslimat ücreti ödeme diye yola çıkıp bugün geldiği noktada teslimat ücretini zorunlu hale getirmiş Hepsiburada. E senden neden alayım, neden Premium üye olmaya devam edeyim. Migros zaten bu isi yüzyıllardır yapıyor, üstelik müşteri hizmetleri seninkinden iyi. Amazon da Premi...

1

Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi

profile
Tuğçe
5 gün önce
178

4 Şubat günü Philips marka dikey süpürgem boru kısmından kırıldı ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp Aras Kargo aracılığı ile ürünümü servise gönderdim. 21 iş günü içerisinde ürünün servis raporu olmamasından kaynaklı tarafıma iade ettiler. Ürünümü sadece boru kısmı kırık şekilde tüm...

Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
Hepsiburada Servise Giden Ürünün Arızalı Gelmesi
+2

Hepsiburada Satın Aldığım Laptop Kargoda İptal Edildi

profile
Doğukan
5 gün önce
143

Hepsiburada firmasından aldığım laptop, kargodayken iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden farkına vardığımda, müşteri hizmetleri ürünün kargo hasarı aldığını söyledi. İki saat sonra ise hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildiğini belirttiler. Firma, bu durumu düz...

Hepsiburada Satın Aldığım Laptop Kargoda İptal Edildi
Hepsiburada Satın Aldığım Laptop Kargoda İptal Edildi
Hepsiburada Satın Aldığım Laptop Kargoda İptal Edildi
1

Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptali

profile
Hatice
5 gün önce
247

Hepsiburada sitesinden 12/03/2024 tarihinde indirimde 9 TL görünen Honor marka Bluetooth kulaklıktan satın aldım. Hatta site otomatik olarak sepete 2 ürün ekledi ve o şekilde satın aldım. Sipariş takibinde bugün kargoya verilecek görünüyordu fakat sonrasında hatalı fiyat işe satışa sunulmasından dol...

Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptali
Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptali
Hepsiburada Sitesinin Sipariş İptali
1

Hepsiburada - Hepsijet - Cool. Halı

profile
Esra
5 gün önce
225

20 Şubat Salı günlü 308 511 706 sipariş numaralı, 28 Şubat Çarşamba günlü 936 506 904 İade talebi numaralı ve 6275 2147 1236 62 kargo takip numaralı kodlar altında değişim yapmak istediğim tarafıma teslim edilen kusurlu ürünümün değişiminin sağlanması için satıcıya iade etmek istedim. Ürün kargosu s...

Hepsiburada - Hepsijet - Cool. Halı

Hepsiburada Hayal Kırıklığı Hikayesi

profile
Sercay
6 gün önce
297

Merhabalar, Hepsiburada alışveriş sitesinden 29 Şubat tarihinde ihtiyacım olan bir ürünü sipariş vermeye başladım. Sorunlar, 214 442 552 numaralı Philips dik süpürge siparişimi 'Gel Al' noktası PUDO kargo dolabı olarak işaretleyerek oluşturduğumda başladı ve siparişimin 'Gel Al' noktasına ulaşmasın...

Hepsiburada Yarın Kapında :d

profile
Mehmet
6 gün önce
157

Merhabalar. Hepsiburada 'Yarın Kapında' kampanyası olan bir ürün aldım, 1 gün önce sipariş ettim ve teslim edilmesi gereken saat diliminde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda 'saat 18'ye kadar', '21'e kadar' vesaire diyerek yanıltıldım. Müşteri temsilcilerine durumu ve mağduriyet...

Hepsiburada Yarın Kapında :d

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör