19 Ağustos 2015

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderimi, İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ürün Fiyatı Arttı

10.08.2015 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden salıncak siparişi verdim. Ürün fiyatı 349 TL idi. Ürün elime ulaştığında paket içerisinden salıncak yerine beşik çıktı. Müşteri hizmetlerini 14.08.2015 tarihinde aradım ve 24 saat içerisinde bana iade kodu göndereceklerini ve para iadesi yapılacağını aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğimi söylediler.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne iade kodu gönderildi ne de bana geri dönüş yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli işleminizi değerlendiriyoruz 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacak cevabını aldım. Bununla beraber istediğim ürün sitede fiyat olarak şuan 400 TL görünüyor. Ben sipariş ettiğim ürünü istiyorum...

Ferhat 1.158 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat21 Ağustos 2015

    Merhaba, ne yazıkki hala konu ile ilgili bir cevap almış değilim. Elimdeki ürünü tekrar kargoladım ama 10 Agustosta aldığım ürünü siz bana paramı geri verseniz bile fiyat artışından dolayı aynı paraya alamıyorum. Bu konudan artık çok sıkıldım. Tüketici mahkemesine başvurmayı planlıyorum. Desteğinizi rica ederim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ağustos 2015

    Sayın Ferhat K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XVJ-278-35505 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön