08 Mart 2017

Hepsiburada.com Şikayetlere Ve İade Taleplerine Bakılmıyor

24.02.2017 tarihinde aldığım sabit diskim aynı gün kargo denmesine rağmen ertesi gün gece kargolandı. Buna bir şey demedim, yoğunlardır tamam dedim. Ürün pazartesi günü elinizde olur dediler, Aras Kargo getirmedi. Salı günü akşamına yalvar yakar getirttim ürünü. Gelen koliyi açtığımda içerisine direk sabit diskin statik poşetiyle koyulduğunu gördüm; herhangi bir köpük, koruma ya da tampon gibi bir şey koyulmamış koliye. Oldukça hassas olan bir bilgisayar parçası sağa sola vura vura gelmiş elime. Ürün tahmin ettiğim gibi bozuk çıktı. Kolay iade talebi açtım, çağırdım kuryeyi; 3 gün sonra teşrif etti.
Ürün cuma günü geri kargolandı, ertesi gün ellerinde oldu. Siteden aldığım bilgiye göre hala ellerine ulaşmamış görünüyor. Görüştüğüm zaman 2 iş günü süresi var deniyor. Canlı destekle yaptığım görüşmeler attığım ekteki gibi yarıda kesilerek yüzüme kapatıldı,2 kere aynı kişi tarafından.

Mehmet 92 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Mart 2017

    Sayın Mehmet Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PPV-366-14657 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön