23 Ağustos 2017

Hepsiburada.com Markası Farklı Ürün Geldi.

Hepsiburada.com'dan 29.06.2017'de almış olduğum Wusluk sürgülü duş seti yerine 03/07/2017 de aldığım ürünle markası dahil aynı olmayan pis ve yıpranmış kutuda bir ürün geldi. Konu ile ilgili 19/07/2017 de iade talebimi başlattım ancak ürünü benden defalarca aramalarım sonucunda 01/08/2017 de teslim aldılar ve satıcı firmaya 04/08/2017 de ürünün iadesini sağladılar ancak ilgili ürüne ait para iademi hala gerçekleştirmediler. Her gün en az 1 kere arıyorum her seferinde konu ile ilgilenileceği söyleniyor ama geri dönüş ne yazık ki yok. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Ben parasını ödemeden nasıl ürünü göndermiyorlarsa ben onlara ürünü iade ettiğim halde paramı iade etmemelerinin nasıl bir açıklaması olabilir? Defalarca alış-veriş yaptığım hatta dizüstü bilgisayarımı bile aldığım Hepsiburada.com'un profesyonel olmayan, müşterilerine özen göstermeyen bir firma olduğunu açıkça göstermiştir.

Ahmet 559 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet24 Ağustos 2017

    Hepsi buradanın kolay iade adı altında yapmış olduğu reklamların halkı aldatmaktan öte bir şey olmadığı, 1 aydır tamamlayamadıkları ve sorumsuz bir durum yönetimi gösterdikleri bu süreçte görülmüştür. Buraya yazdıkları cevap standart bir cevap metni olup çözüme yönelik bir işlem değildir

  • Ahmet24 Ağustos 2017

    Bana yapmadığınız işi geçiştirmek için kalıp bir cevap yazmışsınız o mesajlaşmalar ayın başından beri sürüyor sonuç alamadığım için buraya yazdım ve gün içinde iade tamamlanmaz ise Tüketici Mahkemesine başvuruyor olacağım yapılan sözleşmeler sizin sandığınız gibi sadece satıcıyı korumuyor

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ağustos 2017

    Sayın Ahmet Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IHA-980-94842 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön