19 Aralık 2017

Hepsiburada.com  "Black Friday" Yetersizliği!

Hepsiburada.com'dan 24 Kasım 2017 de 38390239 sipariş numarasıyla aldığım 2 adet Jacobs Monarch aroma filtre kahve 2x500 gr + french press özel paket ürünü tarafıma 27 Kasım 2017 tarihinde ulaştı. Ürün görsellerinde de görüldüğü üzeri 2 adet french press ile 2 adet 500 gramlık kahve eksik olarak gönderildi. Tarafıma sadece dalga geçer gibi iki adet 500 gramlık kahve gönderildi. Konu uzun süre çözüme kavuşturulmadı tam bir aydır ürün teslimi sağlanmadı. Konuyu Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü başta olmak üzere BİMER kanallarından şikayet edeceğim. Firma kampanya yapıyorum diye çıktığı yolda süreci yönetemediği gibi müşteri hizmetlerinden de tatmin edici cevaplar veremiyor. İade kabul etmediğim gibi eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Soner 238 Okunma

Cevaplar

  • Soner04 Ocak

    Müşteri hizmetleri olan adınızı müşteri oyalama merkezi olarak değiştirmenizi tavsiye eder iyi çalışmamalar dilerim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi04 Ocak

    Sayın Soner T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JLU-648-97813 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön