25 Aralık 2017

Hepsiburada.com 10 Dakika Sonra İptal Etmek İstediğim Siparişim 3. Haftasında Halen Bir Gelişme Yok!

8 aralık'ta 96973988 sipariş numarası ile almak istediğim aküyü 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Web sayfası bu işlemi yapmaya imkan vermediği için, 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. 1.kişi sipariş satıcı firmaya iletildiği için iptal işlemin yapılamadığını, gelen kargoyu iade ederek iptal işlemini yapabileceğimi, 2. kişi sisteme kayıtlı telefondan aramadığım için bir sürü sorgulamadan ve doğru kişi olduğumdan emin olduktan sonra bana "iptal işlemini yapamıyorum, sisteme kayıtlı telefondan aramam gerektiğini, 3. kişiyi sisteme kayıtlı telefondan aradım artık işlemim yapılacak ümidiyle cevap beklerken maalesef o da "kargoyu almadan geri gönderin" dedi. Son çare satıcı firmayı aradım o da "biz bir şey yapamayız, işleminizi Hepsiburada ile yapmalısınız" dedi. Netice olarak kargo geldi ve almadan iade ettim. Ürün satıcı firmaya ulaşmasına rağmen 3. haftaya girdi, halen iade yok.

Ahmet 391 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet10 Ocak

    10 dakika sonra iptal etmek istediğim ürünün bedeli 29 gün sonra iade edildi. Bir daha Hepsiburada mı? Mümkün değil.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi08 Ocak

    Sayın Ahmet E., Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HEW-420-19635 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön