Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada değişik

174 Şikayet
44100
(16.032 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Hepsiburada Uyanık Satıcı Mağdur Alıcı

profile
İsmail
01 Şubat
339

"Hb üzerine düşeni yaptı. Teşekkürler"

638 333 888 numaralı siparişimde satıcı fiyatı beğenmediği için uyanıklık yapıp başka ucuz bir ürün göndermiş. Üstelik 1 hafta geçmesine karşın fatura...

1

Hepsiburada Para İadesi 2 Aydır Bekliyor

profile
Nurten
27 Ocak
166

4 Aralık 2023 tarihinde aldığım bir ürün iade olmasına rağmen Hepsiburada tarafından ödemem hala bekletiliyor. Sürekli değişik bahanelerle ilgileniyoruz diyerek hiçbir sonuç alamadım. 37 bin Türk lirası alacağım var ve hala sonuç yok. Hiçbir site bu kadar duyarsız değil.

1

Hepsiburada Da Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Rabia
11 Aralık 2023
261

Hepsiburada Kasım indirimlerinde birçok alışveriş yaptım ve bu sürede birçok sıkıntı yaşadım. Kargoların geç verilmesi gelmemesini falan geçtim ama Puma ve Avva gibi iki büyük markanın resmi satıcısından yaptığım alışverişler beni gerçekten çileden çıkardı. Pumadan t-shirt aldım şapka gönderdiler ür...

Hepsiburada Da Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Da Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Da Yanlış Ürün Gönderimi
+3
1

Hepsiburada Sipariş Aşaması Renk Değişimi Yapmıyor

profile
Semih
08 Aralık 2023
217

Hepsiburada üzerinden eşim hediye 2 adet beyaz bardak termos almış. Ben ürünü verdikten hemen sonra siyah istediğimi belirtince hemen müşteri hizmetlerini aradık yanlış sipariş oluşturduğumuzu 1 adet rengini siyah olarak değiştireceğimizi söyledik. Ama Hepsiburada temsilcisi İ****** bey siparişlerde...

5
Çözüldü

Hepsiburada Da Yanlış Telefon Gönderilmesi

profile
Zeynep
05 Aralık 2023
283

"Çözüldü 🙏🙏. Teşekkürler..."

Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yaptım ancak mağdur edildim. Redmi Note 12 sipariş verdim; ancak bana gelen ürün, tamamen farklı, arka kamerası değ...

Hepsiburada Da Yanlış Telefon Gönderilmesi
Hepsiburada Da Yanlış Telefon Gönderilmesi
Hepsiburada Da Yanlış Telefon Gönderilmesi
5
Çözüldü
profile
Umut
21 Kasım 2023
-

"En azından telafi edildi kırık ürünleri tekrar alabilecek kadar. Teşekkürler..."

Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada Xiaomi Süpürge Kullanımı Sonrası Hayal Kırıklığı

profile
Kübra
19 Kasım 2023
107

Xiaomi robot süpürgemi çok kısa bir kullanım sonrasında ses çıkarmaya başladı. Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, çok kısa zamanda değişik sesler çıkarmaya başladı. Servise gönderdim ve geri geldiğinde durumu daha kötüydü. Daha yüksek ses çıkarmaya başlamıştı ve temiz olmadan geldi. Ürünümü t...

Hepsiburada Xiaomi Süpürge Kullanımı Sonrası Hayal Kırıklığı
1

Hepsiburada Bot Yerine Ayakkabı Gönderilmesi

profile
Vedat
19 Kasım 2023
378

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Merrell Mqm 3 Mid GTX Erkek Bot J135571 - Siyah/44,5 ürününü 9 Kasım Perşembe günü satın aldım. Ürün 17 Kasım Cuma günü elime ulaştı. Ben bot siparişimi heyecanla beklerken kutudan ayakkabı çıktı. Ve aynı bottan iki tane sipariş vermiştim. İki kutudan da bot...

Hepsiburada Bot Yerine Ayakkabı Gönderilmesi

Hepsiburada Firmasının Yaptığı Hem Sağlam Kullanışlı Malı Alamadık H

profile
Nejla
08 Kasım 2023
255

Hepsiburada firmasının yaptığı; Firma müşteri münasebetlerinde şu döneme kadar ciddi ve sorumlu davranıyorlardı. Firmadan bir hayli çeşitli siparişlerde bulunduk. Kargo sistemi güzel çalışıyor. Mallar sağlam ve kullanılır geldi, teslim aldık. Ancak bu ara bunun tam tersi bir tatbikatta bulunuldu. Mü...

Hepsiburada June Marka Ürün Mağdurluğu

profile
Betül
30 Ekim 2023
282

Hepsiburada June markalı eşofman altı aldım. Oğlum için aldığım 6-7 yaş aralığındaki eşofman altları çok büyük geldiği için değişik talebi oluşturdum. Öncelikle müşteri hizmetlerini aldım. Değişim yerine iade talebi oluşturdu. Daha sonra sisteme girdiğimde şok oldum. Çünkü değişim yerine iade oluştu...

Hepsiburada June Marka Ürün Mağdurluğu
Hepsiburada June Marka Ürün Mağdurluğu

Hepsiburada'nın Umursamaz Hizmetleri

profile
Ömer
23 Ekim 2023
211

Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Ama son zamanlarda değişik bir hal almaya başlamasından dolayı artık alışveriş yapmayı bıraktım. Birkaç örnek ile anlatmak istetirim. Lotto marka erkek eşofman üstü aldım kumaş kokusu olduğu için değişim istedim iade ettiler ürün 300 TL den 1149 TL'ye cıkt...

1

Hepsiburada Eksik Ürün Bildirimi

profile
Erol
18 Ekim 2023
22

Eksik ürün ve değişik marka geldi. Siparişe ilgili şikayet bulunmaya çalıştım b gönder butonunu göremedim ve son anda ürün kaldırılmış nereye başvuracağını bilmiyorum. 3 ürün siparişinden sadece ikisi geldi ve aynı marka değil.

Hepsiburada Eksik Ürün Bildirimi

Hepsiburada Şampuan Orijinalden Farklı

profile
Eyüp
07 Ekim 2023
220

Hepsiburada.com'dan 4 Eylül tarihinde 4 adet Clear şampuan (3 erkek mentol şampuanı ve 1 kadın şampuanı) aldım. Şampuanlar elime ulaştı ve kadın şampuanı normal olmasına rağmen mentollü erkek şampuanında değişik bir kimyasal kokusu vardı. Bulunduğu ortamdan kaynaklıdır diyerek kullandım. Kadın şampu...

5
Çözüldü

Hepsiburada Değişim Yapacağız Diyor İade Yapıyor

profile
Ozan
22 Eylül 2023
189

"Çok kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı ve mağduriyetim vakit kaybı içersede çözüldü teşekkür ederim"

Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Puma marka 42.5 numara erkek ayakkabı satın aldım. Satıcısı da Hepsiburada olduğu için güvenerek satın alıyorum...

Roborock S7 Maxv Robot Süpürge Hepsiburada'dan Aldım Ve Pişmanım

profile
Melehat
09 Eylül 2023
153

16/06/2023 günü Hepsiburada'dan Roborock s7 maxv robot süpürge - siyah aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten 2 gün sonra arıza yaptı ve onarım için gönderilmesi istendi. 20 iş gününde onarılacağı bildirilmesine rağmen, 20 iş günü boyunca Hepsiburada depoda bekletildi. Onarım süreci de bir o kadar u...

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Urban Care Biotin Caffeine

profile
Asiana
07 Eylül 2023
166

Hepsiburada Eliza Shopping adlı satıcısından iki tane set halinde Urban Care biotin & caffeine dökülme karşıtı tonik aldım. Mentollü bir kokuya sahip ancak bu ürün değişik parfümsü bir kokuya sahip. Orijinalliğinin şüpheli olmasından şüpheleniyorum.

5
Çözüldü
profile
Gamze
05 Eylül 2023
128

"Buket hanıma çok teşekkür ederim"

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada Sağlam Telefonu Bozup Gönderdi!

profile
Hazal
14 Ağustos 2023
425

Hepsiburada Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında 426933 başvuru numarası ile eski iPhone 8 cihazım için teklif aldım. Gelen teklif 5000 TL idi. Cihazı gönderdim incelendi ve ekranda çizikler var vs denilerek teklif düşürüldü. Kabul etmedim, iadesini istedim ve telefon geri geldi. Hep ekran koruyucuyl...

Hepsiburada Kırık Gelen Reflektör

profile
Hatice
12 Ağustos 2023
51

Hepsiburada'da değişik satıcılar... Satıcıları neden seçmiyorsunuz ayıp yahu... Adam kırık ürün gönderiyor soru soruyorum cevap o kadar yetersiz basit ve anlamsız sizde olmayı hak etmiyor. İadeye göndereceğim pazartesi lütfen iade işlemlerim en çabuk şekilde yapılsın ayıp yahu.

Hepsiburada Kırık Gelen Reflektör
Hepsiburada Kırık Gelen Reflektör

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.