Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Çağrı Merkezi

979 Şikayet
44100
(16.030 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti

profile
Oğuz
1 gün önce
147

Hepsiburada.com sitesinden 12.03.2024 tarihinde 539 *** *** sipariş numarası ile %25 indirimle 771.75 TL ödeyerek satın almış olduğum New Balance Erkek Günlük Giyim MS009AGM 42.5/koyu Gri ayakkabının siparişi, 13.03.2024 tarihinde bilgim ve isteğim dışında 'hatalı fiyat ile satışa sunulması' gerekçe...

Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti
Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti
Hepsiburadacom "Hatalı Fiyat İle Satış" Nedeniyle Siparişi İptal Etti

Hepsiburada Satıcının Yaşattığı Mağduriyet

profile
Murat
2 gün önce
116

Hepsiburada'dan bir daha almayayım diyorum, sonra dayanamıyorum, emektar firma diyorum, ilk göz ağrımız diyorum, çağrı merkezi çözüm üretmiyor ama en azından şikayet birimi gerçekten ilgileniyor diyorum, bir şans daha vereyim diyorum ama yine mağduriyet. 1x6 metre sinek tülü sipariş ettim, 1x3.5 met...

Hepsiburada Satıcının Yaşattığı Mağduriyet
Hepsiburada Satıcının Yaşattığı Mağduriyet

Hepsiburada Mağdur Etmeye Devam Ediyor.

profile
Tugay
4 gün önce
156

Merhabalar Hepsiburada, Sayın ilgili, konu hakkında defalarca çağrı merkezinize başvuruda bulundum ancak satıcı üç defa alakasız bir ürün gönderdi. Çağrı merkezinize defalarca kayıt açtırdım fakat sorun çözüme kavuşturulamıyor. Özür dileniyor, 50 TL puan teklif ediliyor. -Konuyla ilgili defalarca ...

Hepsiburada Mağdur Etmeye Devam Ediyor.
Hepsiburada Mağdur Etmeye Devam Ediyor.
5
Çözüldü
profile
Fatih
4 gün önce
60

"Sorunumu çözüp beni tatmin eden Hepsiburada'yı seviyorum. Teşekkürler..."

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Hepsiburada Keyfi Yapılan Sipariş İptali

profile
Eren
5 gün önce
177

Hepsiburada uygulamasından indirimli olarak satışa sunulmuş bir ürünü satın aldım ürünü beklerken aldığım cevap hatalı fiyat girildiği sipariş iptal edilmiştir. Çağrı Merkezi de hiçbir şekilde yardımcı olmadan yazılı olan şeyleri söyleyip durdu. Ben bundan sonra indirimli diye satışa sunulan ürünler...

Hepsiburada Keyfi Yapılan Sipariş İptali
3

Hepsiburada Çağrı Merkezi Söylediğinden Farklı Davranıyor!

profile
Cuma
5 gün önce
209

11.04.2024 tarihinde, 784845946 sipariş numarası ile Philips LatteGo EP5447/90 tam otomatik espresso makinesini 18.799 TL fiyat ile Hepsiburada.com online satış sitesi üzerinden sipariş verdim. Sonraki süreçte belirlenen zaman içerisinde ürün tarafıma teslim edilmediği için Hepsiburada.com çağrı mer...

Hepsiburada Ymm Bilgisi Karşıt İnceleme Tutanağı

profile
Seda
6 gün önce
117

2023 yılında KDV iadesi almak isteyen bir firmamız var. Firma Hepsiburada üzerinden ofise bilgisayar vb... Yüksek tutarlı ürünler aldığından karşıt inceleme düzenleme zorunluluğumuz var. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. D-MARKET yani Hepsiburada’nın resmi muhasebesi ile kim ilgileniyor...

1

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Zühal
1 hafta önce
165

Hepsiburada Market'ten Migros mağazasından sipariş verdim. İkinci kez siparişin teslim edildiğine dair bilgi verilip sipariş kapatılıyor ancak sipariş teslim edilmiyor. 'Ücret iadesi yapalım' diyorlar fakat aylarca uğraşmama rağmen gerçekleşmiyor. Eğer bu işi yapamayacaksanız, lütfen yapmayın. Tesli...

Hepsiburada Çağrı Merkezi Personeli Suratıma Telefon Kapatıyor

profile
Murat
1 hafta önce
113

Çağrı merkezi personelleri sürekli alaycı bir tutum sergiliyorlar ve saygısızlık yapıyorlar. Bununla ilgili kayıt oluşturdum ancak kayıtla ilgilenen olmadı. Görüşme kayıtlarının neden var olduğunu merak ediyorum; çünkü işlem yapmamak için keyfi bir inisiyatif ile mi hareket ediliyor anlamıyorum. Ayr...

1

Hepsiburada İndirimli Ürün Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Oldu...

profile
Zekeriya
2 hafta önce
191

İndirime giren Philips marka el süpürgesi siparişi verdim daha sonra aynı ürünün daha ucuz olan farklı bir firma satışa sundu önceki siparişi iptal ederek yeni siparişi verdim. Son verdiğim sipariş fiyat hatası nedeniyle firma iptal etti. Önceki siparişimdeki indirim sona erdiği için onu da alamadım...

1

Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası

profile
Onur
2 hafta önce
163

Hepsiburada'dan yeni teslim aldığım arızalı Lenovo laptop ürün için değişim talebi açmama rağmen, ürünün stoğunda olmasına rağmen değişim yapmayarak, bana danışmadan bankama ücret iadesi yaptı ve ürünü aldığım fiyatın 2000 TL üzerine tekrar satışa sundu. Konuyla ilgili çağrı merkezine birçok kayıt b...

Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası
Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası
Hepsiburada Ayıplı Mal Ve Ürün Değiştirme Politikası

Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyor!

profile
Recep
2 hafta önce
93

27.02.2024 tarihinde Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışveriş için alışveriş kredisi kullandım. Bankamdan kredi otomatik olarak Hepsiburada'nın hesabına geçmesine rağmen param görünmedi. Bankam ile görüştükten sonra bana siparişiniz Hepsiburada tarafından oluşturulmuş ve 420525826 sipariş numarasına...

5
Çözüldü

Bir Hepsiburada Değişim Hikayesi

profile
Emrah
3 hafta önce
68

"Tuğba hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için on dört günlük sorunu iki gün içerisinde çözdü ve değişim talebim onaylandı."

11 Şubat Pazartesi saat 21:35'te satın almış olduğum Squier mm Strat Sabit Köprü Kırmızı Elektro Gitar'ın telleri kopuk geldiği için aynı tarihte deği...

1

Hepsiburada Hızlı Gönderi Mağduriyeti

profile
Taner
3 hafta önce
168

Hızlı gönderi diye sipariş ettiğim ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve çözüme ulaştırılamadı bütün alışverişlerimi yaptığım site mağduriyetimi hızlı bir şekilde gideremedi. Hızlı gönderi denilen ürün nasıl tedarik edilemez Tedarik edilemeyecekse neden hızlı gönderi denilir. Satıcı tarafından k...

Hepsiburada Premium Ben Onay Vermeden Üyelik Başlatıldı

profile
Bora
3 hafta önce
465

23.02.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim bir alışveriş sonrasında, bana danışılmadan Hepsiburada Premium üyeliğinin başlatıldığını fark ettim. Böyle bir seçeneği onaylamadığım halde, alışveriş sırasında sayfanın en alt kısmına gizlenmiş ve otomatik olarak onaylanmış bir kutucuk aracılığıyla üyeliğin b...

Hepsiburada Adres Değişikliği/iptal Yapılamıyor

profile
Mehmet
3 hafta önce
189

886 633 148 sipariş numarası ile aldığım ürünün adresini yanlış seçtiğimi fark ettim ve henüz 5dk bile geçmemişken iptal veya adres değişikliği yapmaya çalıştım. Sistem ne yazık ki buna izin vermedi. Çağrı merkezi de ürün geldikten sonra teslim almayıp geri gönderirsek sarıcıya ulaştıktan para iades...

3

Hepsiburada Siparişimi Göndermiyor Çağrı Merkezleri İşlevsiz.

profile
Engin
3 hafta önce
153

Hepsiburada siparişim bir türlü gönderilmiyor. 17.02.2024 tarihinde verdiğim 'yarın kapında' olarak gözüken siparişim tam dört gündür gelmiyor, kargoya bile verilmedi. En az on beş kez çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. Çağrı merkezindeki çalışanların hiçbir yetkisi ...

Hepsiburada Siparişimi Göndermiyor Çağrı Merkezleri İşlevsiz.
1

Hepsiburada.com Siparişimi Teslim Etmiyor!

profile
Sinem
4 hafta önce
142

Hepsiburada.com adresinden yaptığım 681 023 633 numaralı siparişim 2 kere kargoya verilip tekrar firmaya iade edildi. Hepsiburada çağrı merkezi ve Hepsijet çağrı merkeziyle iki haftadır görüşmeme rağmen ufacık bir operasyonel sıkıntı bir turlu hallolmuyor. Hepsiburada sitesi güvenilirliğini kaybediy...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Bektaş
07 Şubat
180

29 Ocak 2024 tarihinde Hummel coin marka 40 numara ayakkabı sipariş ettim. 31 ocakta ayakkabı geldi lakin gelen ayakkabı 43 numara... Hemen iade ve değişim talebi oluşturdum ve hızlı bir şekilde ertesi gün gelip aldılar ama 1 Şubat tarihinden bugüne o iade kargo bir türlü satıcıya ulaşmıyor ki sipar...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör