23 Ağustos 2016

Hepsiburada.com Yol Yardım Hizmeti Hediyesi Verilmedi...

Yapmış olduğum alışveriş kampanyası kapsamında 1 yıllık yol yardım hizmeti hediye edildiği beyan edilmiştir. Siparişlerimi incelediğimde "siparişiniz 11.8.2016 tarihinde xxx firması aracılığıyla ve 4504501*** takip numarası ile gönderilmiştir" şeklinde ibare yer almakta fakat yol yardım hizmetine ait herhangi bir yazılı belge tarafıma gönderilmemiştir. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede hizmeti kendilerinin vermediğini konuya ilişkin ilgili firmadan destek alabileceğim iletilmiştir. Fakat yol yardım hizmetine ait fatura Hepsiburada.com tarafından düzenlenmiş ve email adresime iletilmiştir. Bu nedenle yol yardım hizmetine ait kişi adına düzenlenmiş resmi bir poliçe ibraz etme zorunluluğunuz bulunmaktadır. Yapmış olduğunuz işlem tüketicinin korunması hakkında kanuna aykırı ve yasal değildir. Konuyla ilgili hem tüketici haklarına hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Şükrü 117 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi23 Ağustos 2016

    Sayın Şükrü Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SRJ-488-55534 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön