24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yazan Sözleşme Metinlerini Kumtel Hiçbir Şekilde Dikkate Almıyor!

Hepsiburada.com'dan Kumtel firmasından ısıtıcı aldım. Gelen ısıtıcının fani bozuktu. Fon makinesi gibi ses çıkarıyordu. Kargo ile iade yaptım. Firmaya e-mail attım. Kumtel bana UPS ile çalıştıklarını gelen kargoyu kabul edemeyeceklerini, iade yapamayacaklarını değişim yapabileceklerini söylediler. Hepsiburada.com'da ki sözleşmede iade satan kişiye aittir yazıyor ve iade olabileceğini söylüyor.

Ben yine de Kumtel'in dediklerini kabul ettim. UPS ile tekrardan ısıtıcıya gönderdim. Kumtel firması değişim yapma sözünü e-mailde verirken kargomu kabul etmeyip geri gönderdim ve kargo parası yine ben ödemek zorunda kaldım. Ben hayatımda böyle saçma bir firma görmedim. Hem bozuk bir ürün verdi paramı iade etmedi, değişim yapmadı, kargoları da bana ödetti.

Ezgi 6.020 Okunma

Cevaplar

  • Kumtel Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 56 85 / KUMTEL Çağrı Merkezimiz hafta içi 08:00-17:30 cumartesi 08:00-15:30 hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. KUMTEL A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 56 85

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön