Hepsiburada.com Yaşadım Sorun Çözün!

Emre A. |

11 temmuz da sitenizden yapmış olduğum alışverişe karşılık benden çektiğiniz tutar 2628.00 TL ertesi gün 18467811 no lu siparişimde istinaden iade talebi oluşturdum. Tarafıma TIIDD697874 kodu ile 2148.99 TL ödeme kuponu tanımlanmış diye mesaj geldi. Çözülmesini istediğim sorunum
Tutar 2.148,99 değil 2.628.00 bu şekilde olmalıydı.

Konu ile ilgili yaklaşık 11 Temmuz'dan beri oyalanıyorum. (10-15 kez talepler oluşturuldu, temsilcileriniz aracılığı ile) Tarafıma 1 kez bile dönüş yapılmadı. Konunun ivedilik ile çözülmesini gerekiyor. Aksi takdirde gereken haklarımı hukuksal anlamda arayacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    16:26

    Sayın Emre A,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Emre A.
    19 Ağustos
    13:24

    Hala Cevap Vermediniz . Zaten şikayetimde bu ya . CEVAP VERMİYORSUNUZ.TALEP Oluşturuldu TALEP Oluşturuldu TALEP Oluşturuldu TALEP Oluşturuldu TALEP Oluşturuldu .!!

  • Emre A.
    19 Ağustos
    13:13

    ne müşteri hizmetleri nede burada ki hepsiburada yetkilisi tarafıma dönüş yapmadı

  • 16 Ağustos
    13:32

    Sayın Emre A,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx