14 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yapılmayan İade İşlemi.

Samsung Galaxy S5 şarj kiti aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı. Bataryasının şarj süresi 8 saate çıktı ve batarya normalden fazla ısınmaya başladı. Ürün garantili diye Samsung servisine götürdüm. Servis, bataryaların tamiri olmadığı, aldığım yerden değişim yapmam gerektiğini söyleyerek ürünü almadı. Bende bunun üzerine Hepsiburada.com'a başvurdum. Müşteri temsilcisine durumu anlattım. Israrla servise gönderelim dedi. Bende durumu defalarca aktardım. Sonunda iade işlemini başlatalım dedi tamam dedim.

Ürünü gönderdim ve bir baktım ki onarıma almışlar. Bu olay 23.09.2016 tarihinde oluyor. Üzerinden haftalar geçti ses yok. Tabi bu arada defalarca aradım. Geçen gün bilgi notu diye bir firmanın telefonunu vermişler. Aradım, bana denen şu; Ürün orijinal olduğu için biz müdahale edemiyoruz. Hepsiburada ile görüşün iade işlemi yapsınlar oldu. Dün tekrar aradım, gün içinde dönerler dendi ama.

Cenk 81 Okunma

Cevaplar

  • Cenk 15 Ekim 2016

    Görecez bakalım. İnşallah yarın yani cumartesi günü sonuç çıkar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Cenk G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FFK-164-87623 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön