Hepsiburada.com Yapılan Ürün İadesi Aşamasında Her Nedense Hep Hata Mesajı Çıkıyor....

Mustafa Nazmi Ö. |

Tüketicinin nedir e-alışveriş firmalarından çektikleri? Ürün sipariş etme ve özellikle para yatırırken hangi bir sorun çıkmıyor ve her şey güllük gülistanlık hiç sıkıntı yok. Hepsiburada.com firmasından 1 hafta içinde 2 defa ve çok uzun bir süre önce 2 defa olmak üzere, konu ürünleri iade etmek olunca (her nedense) ekrana aşağıdaki cici ve bir o kadar sempatik mesaj çıkıveriyor. İnsanın içinden hiç mi hiç kızmak gelmiyor. Bu hata mesajı Tom&Jerry prezantasyonu eşliğinde gösterilse daha etkili olur. Sizce bu olay hakkında ne düşünmem gerekir? Gayet normal mi görmeliyim? Yoksa bu hatanın meydana gelmesini hayatın olağan akışına uygun mu görmeliyim? Anlayışlı mı olmalıyım? Hepsiburada.com yöneticileri ürünü neden iade ettiğim konusuna diğer şikayetimde değinme hakkımı kullanacağım. Sayın Hepsiburada.com, sizden rica ediyorum. Ekteki mesaj üslubuyla cevap verecekseniz bırakınız cevapsız kalsın.

Etiketler :

Web Erişim Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Nazmi Ö.
    26 Mayıs
    13:05

    Sayın Hepsiburada,
    talebim yavaş ilerlesin bence hiç sakıncası yok. Yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla veya sevdiğim insanlarla paylaşmak talebimin hızlı ilerlemesinden daha önemli. Hatta, bundan sonra tüketici olarak yaşadığım her türlü sorunu mümkün olduğu kadar "önce kamu oyu ile", "daha sonra sizinle" paylaşmaya karar verdim. Sorunumu sadece size bildirirsem sizin insafınıza kalırım. Önce kamuoyunun değerlendirmesi daha önemli. (Müşteri her zaman haklıdır.) Sitenizdeki üyelik adresime veya mail adresime vereceğiniz cevabı aynen burada yayınlayacağım. Bu nedenle lütfen cevabınızda dikkate almanızı bilhassa rica ederim.
    Saygılarımla,
    hepsiburada Müşterisi ve Tüketici

  • 26 Mayıs
    12:16

    Sayın Mustafa Nazmi Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SGH-611-76530 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri