18 Nisan 2013

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Teslim Edildi!

Geçtiğimiz Perşembe günü 1 adet Playstation3, 1 adet joystick ve 1 adet oyun sipariş verdim. Ürünlerin hepsi "Süper Hızlı Gönderi" idi. Yani 24 saat içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ürün Salı günü kargoya verildi ve bugün elime geçti.

Ve gönderilen ürünler benim siparişim değil!!! Kutudan Playsation3 ve joystick yerine, klavye&mouse seti ve harici disk çıktı. Şimdi elimde başka birilerinin siparişi var. benim siparişim kimbilir nerede.Hepsiburada.com 'dan bir daha asla alışveriş yapmam, çevremdekilere de yaptırmam.

Selçuk 35 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 25 Nisan 2013

    Yanlış ürünleri geri göndermemin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, Hepsiburada.com sorunu çözmek için hala hiçbirşey yapmış değil. Gönderilen otomatik e-mailler dışında hiçbir iletişimde bulunmuyorlar. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, durumu merkeze ileteceklerini söylemekten başka hiçbirşey yapmıyorlar. Hepsiburada.com parasını aldığı ürünleri göndermemekte ısrarlı!!!

  • Selçuk 22 Nisan 2013

    11 Nisan'da verdigim 68051731 numarali siparisim gecen hafta teslim edilmisti fakat kutudan bambaska urunler cikti. Ben Playstation3 500gb konsol ve Sony titresimli joystick beklerken, gelen paketten harici disk ve klavye-mouse cikti. Bu urunleri hemen iade ettim. Fakat hala dogru urunlerin akibeti belli degil. Defalarca cagri merkezini aramama ragmen, sadece merkeze ileteceklerini soyluyorlar. Ya da mail adresime otomatik mailler geliyor. Hepsiburada musteri memnuniyetini hice sayiyor.

  • Selçuk 21 Nisan 2013

    Sorunun ne zaman ve nasil cozulecegi ile ilgili bir cevabiniz var mi?

  • Selçuk 19 Nisan 2013

    Yanlış ürünleri dün size geri göndermiştim. Bugün elinize ulaşmış olmalı. Doğru ürünleri ne zaman göndereceksiniz?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Selçuk K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Selçuk 18 Nisan 2013

    sipariş no: 0068051731 Bu siparişi hızlı gönderi olduğu için özellikle vermiştim. 6 günde ancak gönderdiniz ve o da yanlış ürün. Bana gelen yanlış ürünleri bugün kargoyla size geri gönderdim. Benim siparişlerimin akıbeti ise belirsiz... Bu hatanızı nasıl telafi edeceğinizi çok merak ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Selçuk K, şikayetvar.com üzerindeki bilgilerden herhangi bir üyeliğe ulaşılamamıştır. Tarafınıza yardımcı olunabilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön