Hepsiburada.com Yanlış Ürün Kargolama ve Yanlış İade Kodu!

Chazal Y. |

Hepsiburada.com'a sipariş süreci boyunca telefon ettim ite-kaka gelen siparişimde yanlış çıktı. Bunun sonucunda iade için göndermeleri gereken kod için yine telefon trafiği, gönderilen kodun yanlış olması nedeniyle tekrar telefon trafiği.
Kodun yanlış olması sebebiyle iletişime geçmeleri gereken kargo şirketi ile de siz uğraşıyorsunuz.

İlgi alaka sıfır işlerini doğru da yapmıyorlar. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için harcadığım zaman, ürünü kendim gidip alsam daha az olurdu.

Hepsiburada.com gibi sorumsuz bir yerden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bir E-ticaret firması bu ve bu gibi olaylar karşısında nasıl çözüm sağlaması gerektiği konusunda uyarılmalı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    14:01

    Sayın Hazal Y.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Chazal Y.
    16 Eylül
    13:49

    Sizinle irtibata da geçilemiyor. Müşteri hizmetlerinde yarım saat beklettikten konuyla ilgili kaydınız oluşturulmuştur gibi bir dönüş oluyor her zaman. Neye çare bu.

  • 16 Eylül
    13:33

    Sayın Hazal Y.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan GMO-167-22965 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Chazal Y.
    16 Eylül
    08:16

    Tam bir rezalet gelen iade kodu geçersiz hatalı sipariş bana geri döndü. Müşteri temsilcisinin arayıp sistemsel bir hata demekten başka bir açıklaması yok. Kargo şirketi ile kodlarınızı kaç müşteriden daha böyle tepki aldığınızda netleştireceksiniz.

    Kesinlikle alışveriş yapılmamalı. Hatalı, bozuk vb. Ürün geldiğinde elinizde kalıyor olan paranıza oluyor.

    hepsiburada = mağduriyet

  • 14 Eylül
    14:53

    Sayın Hazal Y.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan GMO-167-22965 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri