15 Temmuz

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Göndermesi ve 1 Aydır Düzeltilememesi.

Hepsiburada biri 4 numara biri 3 numara bez aldım 23.06.2017 tarihinde bana 4 numara bezi göndermişler 3 numara bez yerine ise Ariel 23'lü tablet deterjan göndermişler biz Ariel'i hediyesi sanıp açtık daha sonra 3 numara bez gelmeyince kargo şirketini aradık kendilerine böyle bir ürün ulaşmadığını onlara biri 18 desilik ve 1 desilik 2 ürün ulaştığını 2 'sini de teslim ettiklerini bildirdiler. Hepsiburada aradım durumu aynen anlattım. Müşteri temsilcisi ürün ulaşmadı şeklinde şikayet oluşturmuş. 5 gün bekledim ses çıkmayınca tekrar aradım, şikayetin ürün gelmediği şeklinde oluşturulduğu için reddedilmiş. Tekrar şikayet oluşturduk 10 gündür cevap yok, yine aradım hala cevap yok bu bebek bezi aylık değişiyor 1ay oldu daha cevap yok son aramada bezi istemediğimi gönderdiğim deterjanı parasını nesnelerini paramı göndermelerini istedim keyiflerini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyetine gideceğim.

Turgay 575 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Temmuz

    Sayın Turgay U. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ILJ-462-95411 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön