25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderiyor ve Doğrusu İle Değiştirmiyor...

Siparişimde geçen Mapeks 6 kg ABC Yangın söndürücü yerine, 6 kg Autokit ABC yangın söndürücü ürün geldi, bunu müşteri hizmetlerine 19.10.2016 tarihinde Talep No.: SUM-419-90428 ile ilettim 25.10.2016 hala dönüş olmadı ve ürünü değişim olması için geri gönderdim. E-posta yolu ile para iadesini bankanıza yaptık mesajı aldım. Yanlış gönderdikleri ürünü, doğrusu ile değiştirmeleri istedim. 25.10.2016 saat 13:20’de müşteri temsilcisi evren isimli şahıs bana yardımcı olamayacaklarını ürünü almak istiyorsam tekrar sipariş vermem gerektiğini ve tek sipariş verdiğimde Mapeks yangın söndürücü cihazın 56,90 TL olduğu ve 100 TL aşmadığından 5 TL kargo ücreti olduğunu söylüyor. Yanlış
gönderdikleri ürün ile birlikte 201 TL’lik harcama yapmıştım. Kendi yanlışı
için ben mağdur oluyorum. Bana aynı ürünü almam için 100 TL ve üzeri kargo
ücretsiz olduğundan zoraki 100 TL üzeri harcamaya zorlanıyorum.

Muttalip 114 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Muttalip A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SUM-419-90428 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön