19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderimi, Geç Kargo Ve Bilgisiz, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Personeli..

11/10/2016'da Hepsiburada.com'dan iki adet cam çaydanlık aldım. Birisi yeşil birisi sarı idi. Hepsiburada.com 3 iş günü içerisinde göndereceğini yazdığı ürünlerden yeşil olanı sarı olarak gönderdi. Sarı göndereceğini ise 8 gün geçmesine rağmen göndermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ''ne zaman gönderileceğini bilemeyiz isterseniz şikayet dilekçesi yazalım'' dediler. Renginin yanlış olduğunu en azından diğerini değiştirin dediğimde ise ancak ürünü geri gönderirseniz yaparız cevabını nezaketsiz bir üslupla cevapladılar.

Mehmet 64 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Mehmet Emre A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NVE-934-37649 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön