Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderimi!

Yasin Ö. |

Yukarıda belirttiğim sipariş koduyla 2 ürün sipariş ettim biri fırın diğeri ocak fırın doğru geldi ocak yanlış bizler çalıştığımız için gün içerisinde bizde misafirlikte olan annem ürünü almış serviste kurmuş eve geldiğimizde baktık ki bizim siyah renkli camlı 849 TL ocak yerine basit 330 TL değerinde gri fırın gelmiş annem kutularını atmış tabi ki 5 kez mesaj attım 5 kez müşteri hizmetlerini aradım mesaja ilk başta özür dileriz diye cevap yazdılar ama gerisi yok müşteri hizmetlerinde hiçbir yetkisi olmayan kişilerle muhatap olduğumuz için iletiyoruz deyip kapattılar ne arayan ve ne soran sonra kolay iadeden durumu anlatan bir talep yaptım kabul ettiler kabul ettikleri halde iade aldıkları ürünü kutu yok diye bana geri gönderdiler bana yanlış ürün gönderdiklerini bile bile kutu yok diye 30 TL'lik ürünü 849 TL'ye kabul ettirme mantığı hangi ticari anlayışla bağdaşıyor takdiri size bırakıyorum.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin Ö.
    22 Ağustos
    13:26

    hiçbir çözüm yok kutusu yok diye kabul etmedik yazmışlar yanlış ürün yolladıklarını bile bile 330 TL'lik ocağı 849 TL'ye kabullendirme çabaları sürüyor ve aradaki farkıda iade etmeme meyilindeler orayada burada olduğu gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor yani çözümsüzlük hat safhada muhatap zaten hiç yok

  • 22 Ağustos
    13:19

    Sayın Yasin Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ENO-217-94978 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri