17 Nisan 2013

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderimi!

Hepsiburada.com'dan defalarca alış veriş yaptım. Şimdiye kadar bir sorunla karşılaşmadım. Ancak son siparişimde satın almış olduğum araba koltuk kılıf seti yerine, aynı marka, farklı model ve farklı renkte araba koltuk kılıf seti tarafıma yollandı.

Sitenin ürün iade değişim bölümüne girdiğimde renk farklılığından dolayı değişim yapılamayacağı yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görevli bana yardımcı olmak konusunda elinden geleni yapıp yönlendirdi. İlgili formları doldurup online olarak firmaya ilettim. Ancak ilgili formu göndermemin üstünden 24 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen henüz bana dönüş yapan olmadı.

Çağlar 91 Okunma

Cevaplar

  • Çağlar 24 Nisan 2013

    Tedarikçi firmadan stok bilgisi alıp tarafınıza bilgi verilecek dendi. Hala bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Nisan 2013

    Sayın Çağlar Ali D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Çağlar 21 Nisan 2013

    Şimdi ise hepsiburada elinde ürün yokmuş gib önce hediye çeki verdi ben ürün yok mu diye sorunca ise paramı iade süreci başlattı. Ama baktığımda ürün hala satışta. Eğer ellerinde o ürün yoksa satıştan kaldırsınlar yok eğer varsa bana ürünü yollasınlar...

  • Çağlar 17 Nisan 2013

    Firma tarafıma dönüş yapıp, hatayı telafi etmek için harekete geçti. Yardımlarınız için teşekkür ederim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Çağlar Ali D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön