26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderildi....

19.10.2016'da Hepsiburada.com satıcısından bir adet işlemci ile bir adet ana kart satın alım. Ertesi gün kargo elime ulaştı kutuyu açtığımda içinden cinsel ürün çıkmıyormuş gibi müşteri hizmetleri aradığımda beni ciddiye almadı. Bana ürünü geri göndermemi söyledi. Kargo Hepsiburada.com'un eline 22.10.2016'da eline geçmiş buna rağmen ne sitede ulaştığına dair bir bilgi ve hareketlilik olmadı.

Pazartesi ve salı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorununuz en kısa sürede çözülecek gün içinde size bilgi verilecektir demekten başka söz bulamamaktadırlar. Bu kadar büyük bir kurumun bu kadar ilgisiz, kimsenin hiç bir şeyden haberi yok. Kimse soruma cevap veremiyor bu konunun acilen çözülmesini talep ediyorum!

Mehmet 368 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 27 Ekim 2016

    Cevap: Değerli Müşterimiz, şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız. 98538129 nolu siparişinizde yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünler hakkında depo birimimize bilgi verilmiş olup, size dönüş sağlanacaktır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. ” Saygılarımızla Hala bir değişiklik yok aldatıcı mesajlara devam hespiburada süpersin

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Mehmet Murat Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SEU-677-69719 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön