19 Nisan 2013

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderildi!

91707*** nolu siparişim ile Hepsiburada'dan kanuni marka bisiklet aldım. Sayfalarında 26 jant olarak gözükmesine rağmen bisiklet 24 jant çıktı. Tam 1 haftadır sürekli aramama, mail atmama rağmen ürünün iadesi için sadece şablon bir cevap gönderiyorlar. Hatta kanuni firması ile ben irtibat kurdum onlarda tabiki Hepsiburada ile iletişim kurmamı istediler. Daha öncede alış veriş yaptığım bir siteydi ama bu kadar sorunla karşılaşmadım. Telefon ücretleri bisikletin ücretini geçti neredeyse. Ürün sitede yanlış belirtilmiş ama suç sanki bizim artık aramak istemiyorum. Bisikleti yarın kargoyla iade edeceğim.

Saliha 126 Okunma

Cevaplar

  • Saliha'nın Teşekkür Mesajı08 Kasım 2014

    sorun çözüldü.

  • Saliha 25 Nisan 2013

    Yanlışlığı fark edip ürünü geri aldılar , para iade sürecimi başlattılar. Teşekkür ediyorum.

  • Saliha 22 Nisan 2013

    Ürün doğru ama ben sipariş verdiğimde sitenizde 26 jant olarak belirtilmişti ona istinaden aldım. Yani sizin sayfanızda 26 janttı ben sipariş verdikten ve yanlış olduğunu belirttikten sonra ürün bilgisi düzeltildi. Uzunnnnn görüşmelerden sonra bisikleti geri gönderdim. Şimdide iadesini bekliyorum.Gerçekten en az 20 defa telefon edip, herkese ayrı ayrı bilgi vermek zorunda kaldım. Bi daha alışveriş yaparken 2 kere düşünmem gerek. Sorun yanlış gelmesi değil elbette ama iade süreci ççokkkk yıpratıcı , çok uğraştırdınız.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Nisan 2013

    Saliha T, Siparişinizde almış olduğunuz ürün Kanuni Vale 24 Jant Shimano 18 Vites ürünüdür. Dolayısıyla tarafınıza doğru ürün olan 24 jant ürün gönderilmiştir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön