24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdiler İade Almıyorlar.

41***93 no.lu sipariş ile Asus n552vw-fw171t Intel Core i7 6700hq 2.6GHz / 3.6GHz 16 GB 1 tb HDD + 256 GB SSD 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar ürününü aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutu sağlam olduğu için doğal olarak açtım ürünü. Bilgisayar alınca windows kurulumu için kullanıcı adı ekranını geçtikten sonra ürün özelliklerini incelerken 256 GB SSD değil 128 GB SSD olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade kaydı oluşturup ürünü geri gönderdim.

Şimdi ise bana ürün açıldığı için iadesini kabul etmediklerini, servisten iade raporu düzenlenmesi gerektiğini söylediler. Asus ise cihazda bir arıza yok. Satıcının yanlış gönderdiği ürün nedeni ile iade raporu düzenleyemeyiz diyor doğal olarak. Paramın iadesini veya doğru ürünün tedariğini istiyorum.

Hamdi 178 Okunma

Cevaplar

  • Hamdi 29 Ekim 2016

    Yanlış Ürünü geri gönderdiniz bana. Daha sonrasında buna yaptığım itiraz sonrası Genel müdürlüğünüzden arayan bayan kargoyu geri çekeceğini söyledi. Fakat çekememiş sanırım ki ürün tekrar bulunduğum bölgedeki kargoya ulaştı. Bende teslim almayıp size geri gönderdim. Ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Hamdi Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CBD-413-67853 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön