20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdi Sonrasında Yardımcı Olmuyor.

Xiaomi Mi Pro powerbank yerine Pro olmayan model geldi. 11.10.2016 tarihinde yanlış ürünü değişim talebinde verilen 6214***1108 koduyla Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. "Talep ne ürün değişimi, ne de para iadesi yapılmadan kapatılmış”. Müşteri hizmetlerini aramamla yeni bir talep açıldı. Hepsiburada bende kargo kodunu göndermemi istedi, ancak numarayı kabul etmedi. 6214***1108 kargo gönderi numarası ile gönderilmemiştir
şeklinde bir mesaj geldi.

Talep üzerinden geçerli numara istediler, ancak talep kapatıldığından yapılamıyor. Hepsiburada ile tedarikçiden bir ürün aldığınızda ürün onayı beklenmiyor. Açtığım talep haberim olmadan kapatılabiliyor. Hepsiburada beni nasıl koruyor? Hobimtek.com yanlış listelenmiş siparişi iptal etmek yerine, niye yanlış ürün gönderiyor veya doğru ürünle neden telafi etmiyor? Kurye teslim alındı belgesi vermeden kargoyu alıyor. İnsafına mı kaldık.

Anil 431 Okunma

Cevaplar

  • Anil 02 Kasım 2016

    Neredeyse 1 ay oldu hala doğru düzgün bir yanıt dahi alamadım...

  • Anil 28 Ekim 2016

    Yazdıklarımı okuyor musunuz? Lütfen tekrar okuyun size zaten kargo numarasını gönderdim ve bu numaradan takip edilemiyor.

  • Anil 24 Ekim 2016

    Bugün yeni bir mesaj gönderildi ve yine sistemdse kapatıldı. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir hani bubilgileri eklemiştiniz? Okunmuyor mu? Değerli Müşterimiz, 55985657 nolu siparişinizde yer alan Xiaomi Mi Pro 10000 mAh Taşınabilir Şarj Cihazı ürünün kargo takip bilgileri henüz sisteme yansımamıştır. Kargo takibinizi sağlayabilmemiz için ürünü kargoya verdiğinizde size iletilen Yurtiçi Kargo 12 haneli kargo takip numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Anıl A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JRJ-416-56624 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön