Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdi.

Deniz Z. |

12.04.2016 tarihinde sipariş vermiş olduğum parfüm aynı gün kargoda denmesine rağmen tam 10 gün sonra elime ulaşmıştır. Siparişte vermiş olduğum parfüm şişesi mavi olmasına rağmen gelen parfüm yeşildir. Parfüm kutusu aynı olduğu için jelatinini açmış oldu. Fakat parfüm yeşil renk çıkınca hemen iade başvurusunda bulunup çağrı merkezi ile görüştüm. İade yerine doğru ürün gönderilmesi konusunda istekte bulunmama rağmen hiçbir şekilde bana yardımcı olunmamıştır. Kargo bugün ellerine ulaşmış aynı gün bana geri gönderilmek üzere yola çıkmıştır. Kesinlikle son alışverişim olup, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu belirtmek isterim. Doğru ürünün gönderilmesi ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    14:40

    Sayın Deniz Z.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JWU-978-89266 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri