Hepsiburada.com Yanlış Ürün Gönderdi!

Mustafa K. |

26 Şubat 2013 tarihinde ICF supertrio 3lü Ankastre set sipariş ettim.28 Şubat 2013 tarihinde teslim aldım.Servis kurmak için geldiğinde Fırın ve davlumbazı kurdu. 2952/465 ankastre ocak yerine 2758/456 set üstü ocak gönderilmiş. Hepsi burada comu aradım. Değişim formu doldurup servis yanlış ürün diye rapor tuttu.Ayın 4 ünde servis ürünü kargoya verdi.

Mart 2013 günü kargonun teslim alındığına dair mail geldi.Bugün Mart ayının 27 si hala haber yok.En az 15 defa aradım.Mail attım.Bana gelen maillerin hepsi " Konu ile ilgili arıza iade departmanımıza bilgi iletilmiş olup kısa sürede firma ile iletişime geçilerek işleminiz ile ilgili tarafınıza bilgi iletilecektir." şeklinde 22 gündür cevap yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    10 Nisan
    08:54

    Bugün 10 Nisan benim şikayetim sonuçlanmadı ve mağdurum.İlgilenmenizi talep ediyorum.

  • 29 Mart
    19:03

    Sayın Mustafa K,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx