Hepsiburada.com Yanlış Ürün Geldi!

Enis K. |

27.04.2013 Xenon için yedek balast Teype-R sipariş verdim ancak farklı bir marka geldi iade formu doldurdum.Mail geldi ve 4 gün içerisinde dönüş yapılacağı yazıyordu ama dönen olmadı müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili kayıt açtılar dönüş yapılacağını söylediler ama yine dönen olmadı yine aradım form doldurmadığımı söylediler tekrar doldurayım dedim ama 7 günü geçtiği için form doldurulmuyor.

Müşteri hizmetlerini bu aşamadan sonra 5 kere aradım yine aynı ezber hikayeyi anlattılar konuyla ilgili bilmem ne açtık dönüş yapılacak diye. Bu gün bi mail geldi "20 gün sonra" "Ürün iade siye ilgili benim sayfam kısmından form doldurun gibi tuhaf bir şey. Ama 7 gün geçtiği için o form geçersiz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    13:02

    Sayın Enis K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx