Hepsiburada.com Yanlış Teslim Edilen Ürün...

Orhan Z. |

Siparişim 09.03.2016 günü tarafıma teslim edildi. 10.03.2016 günü yetkili servis ürünü montaj için için geldi. Aldığım ürün Kumtel ankastre set olması gerekirken fırın ve davlumbaz ankastre set parçaları yalnız ocak ankastre olacağına set üstü Kumtel ocak olarak gönderilmiş. Hemen Hepsiburada.com müşteri ilişkilerini aradım. Değişim talebinde bulundum, sadece ocak değişecek dedim. Görevli arkadaş değişim talebi açtı. Kargo takip numaramı verdi. Yurtiçi Kargo'ya verebilirsiniz dedi. Bu arada yetkili servis fırını ve davlumbazı montaj yaptı. Daha sonra yaptığım görüşmede değişim yok iade var dediler, 1 haftadır hangi ürünleri geri göndereceğime karar veremediler. Yanlış ürün gönderen Hepsiburada.com'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan Z.
    15 Mart
    13:14

    Sayın yetkili zaten sisteminiz üzerinden bir çözüme ulaşamadığımız için buraya yazıyorum. Fotoğrafa bakıp bu ürün yanlış ürün deyip değişim için gönderin diyeceksiniz. ya da tamamanı gönderin diyeceksiniz. Bu kadar mı zor? 5 gündür fotoğrafa bakıyor (Her kimse nasıl bir göz varsa artık). Sayın yetkili 7 gündür mağdurum istemediğim bir ürün gönderdiniz. Çözüm için en kısa zaman diye oyalıyorsunuz. Evde yemek pişmiyor sayenizde. Psikolojik olarak berbat durumdayım sayenizde. mağdurum...

  • 15 Mart
    12:42

    Sayın Orhan Z.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LKG-794-27958 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri