31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Yanlış Gönderilen Ürün ve Sonrası!

68742281 no'lu siparişimde yer alan Prima bebek bezi premium care dev ekonomi paketi 5 beden juniordan 3 paket ve Prima bebek bezi aktif bebek aylık plus paket 4 bedenden de 2 paket aldım Hepsiburada.com tek koli içinde bana üzerinde faturası olmayan Prima bebek bezi premium care dev ekonomi paketi 5 beden juniordan 5 paket göndermişti.

Müşteri hizmetleri ile görüşüp iki fazla gelen ürünü geri gönderdim bunun yerine doğru ürünün gönderilmesini istedim 10 gün geçti buğun bana iade olacağını söylediler. (stokta ürün olmasına rağmen) ve bana 29 TL değerinde 300 TL alt limitli hediye çeki göndermişler. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım. (benim buradaki hatam ne ben onu hala anlamış değilim. Hepsiburada.com yanlış gönderiyor ben 10 gündür ürünün gönderilmesini her defasında müşteri hizmetlerine söylememe rağmen ürün iptal ediliyor.)

Erol 141 Okunma

Cevaplar

  • Erol'un Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Sorunum çözüldü Hepsiburada ekibine teşekkürler.

  • Erol 31 Ekim 2016

    Şimdi para iadesi gerçekleşti hediye çeki de geri yüklendi. Ama hediye çekinin kulanım limiti çok yüksek olması gereken alt limit 118 TL'siz bana 300 TL alt limitli 29 TL tanımlıyorsunuz bu benim mağdur durumuna düşürüyor. Olması gereken (müşteri hizmetleri diyor ki bizde değişim yok iade yaparız hediye çekinide iade ederiz siz ürürünü yeniden alırsınız. Ama hediye çekinin limiti 300tl)

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Erol T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XLG-544-13649 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön