Hepsiburada.com Yanlış Gönderilen Ürün Sonrasındaki Kayıplarım!

Murat M. |

16 Mayıs'ta yaptığım sipariş yanlış geldi, ürün iadesi geri ödeme v.s. yüzünden 14 gündür bekletiliyorum. İstediğim ürünü göndermek yerine ödememin iadesi yapılacağı söylendi ve hediye çekim elime ulaşmadı dolayısıyla istediğim ürünü tekrar sipariş edemedim.

Bu süre zarfında ürünün fiyatı arttı,
Ücretsiz kargo kampanyası bitti,
Stokta son 8 ürün kaldı, bittiğinde fiyat daha da artacak.

Konu ile alakalı bir çok değişik kanaldan onlarca kez şikayet ilettim sonuç olarak zararda olan benim, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda merak içerisindeyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat M.
    30 Mayıs
    20:47

    Hediye çekim 5 gün süre ile tekrar tanımlanmış fakat ürünün fiyatı az da olsa artmış ve ücretsiz kargo kampanyası bitmiş, yaklaşık 10 tl zarar etmiş durumdayım fakat yine de alışverişimi yapacağım, umarım bu kaybımı telafi edersiniz.

  • 30 Mayıs
    10:46

    Sayın Murat M,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx