Hepsiburada.com Verdiği Sözü Tutmuyor!

Aytaç İ. |

10.02.2013 tarihinde "Hızlı Kargo" seçenekli ürünleri sipariş ettim, sipariş ekranında 11.02.2013 de kargo teslimi olacağı belirtildi, müşteri hizmetleri ile yazışmalarımda 11.02.2013 tarihinde saat 13:32'de tarafıma gönderdikleri mesajda ürünlerin hazır olduğu belirtilmiş, paketlemeden sonra kargo yapılacağı söylenmiştir.

Gelecek olan ürünler 14 Şubat günü için alınmıştı ve teslimatı garantiye aldığımı düşündüm. Ama ürünler 13 Şubatta kargolandı! Yani güvenerek yapılan planlar suya düşmüş oldu ki yazışmalarım da resmen yalvardım aman ürünler yetişsin ne olur diye. Bu maduriyet giderilemez artık, bundan sonra sadece verilen sözler tutulsun..

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytaç İ.
    14 Şubat
    12:44

    Anlayış göstermeden, anlayış istemek çok anlamsız olmuş, yapılan hatayı anlamanızı dilemek kalıyor bana.

  • 14 Şubat
    10:15

    Sayın Aytaç İ,

    Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin kargoya teslim sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz.

    Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilmiştir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx