Hepsiburada.com Verdiği İade Kodu Hatalıymış!

Ugur İ. |

Aldığım 3 ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip, paketlerini açmadan iade formu doldurarak Yurtiçi kargoya teslim ettim. Ancak firma yetkilileri sadece 1 paketi yollayıp diğer 2 paketi yollayamadıklarını bana 14 Aralık günü telefonla belirttiler. Bunun üzerine 1 hafta boyunca en az 4 defa hepsiburada.com çağrı merkezini aradım ve konu hakkında yeni kod verilmesi konusunda destek talep ettim.

Ancak çağrı merkezi operatörleri benim sorunumu çözmek yerine yurtiçi kargo şubesine konuyu yazdıklarını ve o kod ile yollayabileceklerini belirttiler. Son durumda, ne kargom gidiyor, ne yeni iade kodu alabiliyorum. Kargom iade edilmek üzere şubede bekliyor. Muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    11:04

    Sayın Uğur İ,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx