02 Temmuz 2013

Hepsiburada.com Üyelik iptali Yapmıyorlar!

Müşteri hizmetlerinden üyelik iptali istediğimi söyledim. Merkeze ileteceklerini, beni arayacaklarını söylediler. Burada da kayıtlı çözülemeyen üç sorunumdan ikisi hakkında birden bire mail geldi. Eksik parçaların yola çıktığına ve aylardır yatırılmayan bir iade ücreti için işlemlerin başladığına dair bir mail.

Cuma günü de merkezden aradılar, üyelik iptali istemişsiniz, neden niçin gibi sorular sordular. Ben de anlattım. sonuçta 20 TL'lik iadeyi yapmadığınız için, 99'dan beri müşterinizi kaybediyorsunuz dedim. Eğer şimdi üyeliği silersek beklemede olan işlemlerde sorun çıkar dediler. Çıksın dedim sorun değil. Hala ne üyeliğim silindi, ne de yola 1 hafta önce çıkan eksik parçalar geldi.

Arif 1.671 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2013

    Sayın Arif Tansu G. Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Arif 06 Temmuz 2013

    Nedir çözüme ulaşan tam olarak? Hiçbir şey çözüme falan ulaşmış değil. Her hangi bir iletişime geçilmedi, veya bir gelişme olmadı.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi05 Temmuz 2013

    Sayın Arif Tansu G. Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi

  • Arif 05 Temmuz 2013

    Vazgeçtim herşeyden, artık mail atmasınlar yeter

  • Arif 04 Temmuz 2013

    Sürekli zırva, buraya otomatik mesajı çak, gerisini koyver gitsin. Günde on tane mail atıyorsunuz, sorununuzla ilgileniyoruz, en kısa zamanda bildireceğiz. 3 ay oldu 3 ay, 3 aydır 20 TL'yi yatıramadınız, 2 Aydır neden iki kere kargo ücreti alındığını anlayamadınız, 1 aydır da 30 santimlik bir levhayı gönderemediniz, ki sözde bir hafta önce kargoya verildi. 2 hafta önce de üyelik iptali işlemlerini başlattınız. 37 yıllık hayatımda, devlet dairesinde bile bu kadar uğraşmadım.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi02 Temmuz 2013

    Sayın Arif Tansu G. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön