26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünün Stokta Olmadığının Anlaşılması Bir Ay Sürdü!

Hepsiburada.com'dan aldığım ürünün bir ay boyunca 'paketleniyor, hazırlanıyor' gibi değişen ifadelerle tarafıma yollanmasını beklerken bana gönderdikleri bir mesajla temin edemiyoruz gerekçesiyle ürün satışını iptal ettiler. Bir ürün için beni bir ay bekletip sonra iptal etmelerine anlam veremiyorum. Ürün evim için temel ihtiyaç kategorisinde olmasına rağmen bir ay bundan mahrum kalmama sebebiyet verip bir mesajla yaşanan mağduriyeti hiçe sayıp bunu yapmaları tam anlamıyla hayal kırıklığı. Bir ürünün stokta olup olmadığının tespiti bir ay sürer mi? Veya bir ürün stokta yoksa neden bilgilendirme panelinde ki ifade sürekli hazırlanıyor, paketlenme sürecinde gibi değişik ifadelerle görüntüleniyor. Stokta yoksa birkaç gün içinde bunu tüketiciye bildirirsiniz ona göre önlem alınır işlem yapılır. Ürünün kampanyası diğer sitelerde de bittiği için çifte mağduriyet yaşattınız. Tebrikler.

Hasan 29 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 27 Ekim 2016

    Ben zaten yetkililerinizle konuştum. "Paranızı iade ettik ama diyorlar! " Sanki bana ait olmayan bir şeyi ödül olarak vermişcesine. Param bir ay hesabınızda durdu onu geçiyorum olmayan bir ürün için sürekli paketleniyor hazırlanıyor gibi değişen ifadelerle oyalandım gereksiz şekilde. Beni evim için olmazsa olmaz bir gereç için bir ay bekletip mağdur etmenizin herkesçe bilinmesi için yazdım buraya. Yükselen fiyatından dolayı başka yerden de artık daha yüksek fiyata alacağım mecburen. Binlerce liralık alışveriş yaptım defalarca siteden ama bitti. Ne kullanırım ne kullandırırım çevreme bundan sonra...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Hasan Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GLY-653-59450 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön