31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ürünün Kutusu Boş Çıktı...

14/10'da sipariş ettiğim ürünler 18/10'da elime ulaştı. Kargo üzerinde yer alan faturada tüm ürünlerin listelendiğini gördüm, 10 yılı aşkındır alışveriş yaptığım için güvenip kargoyu açarak kontrol etmedim, satıcı olarak özellikle Hepsiburada.com seçmiştim. Kargo paketini açtığımda ürünleri kontrol ettim. Kutuların hepsi tamdı fakat Belkin marka araç şarjından siyah ve beyaz olarak 2 adet almıştım. Beyaz olanı mevcut fakat siyah olanın paketi açılmış ve içerisinden ürün çıkartılmış, boş kutu gönderilmiş olduğunu gördüm. müşteri hizmetlerini aradım hemen. Dönüş yapacaklarını söylediler ve 10 gün sonra eksik ürün için kargonun düzenleyeceği belge istendi. Aradığımda o gün bana söylenseydi düzenletirdim. 10 gün sonra ne ben kargocuyu ne de o beni hatırlar. Eksik ürün belgem olmadığı için giden benim parama oldu. Ben paramı kaybettim ama Hepsiburada güvenini kaybetti. Hangisi geri kazanılabilir?

Adem 188 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Adem T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SCU-199-53758 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön