24 Nisan 2013

Hepsiburada.com Ürünün İadesinde Kargo Ücretini Ödetiyor!

Kargo ücreti tedarikçi firma tarafından sağlanan 26.04.2013'te teslim aldığım ürünün iadesi için 1-2 saat içinde iade formu doldurdum. Ancak yaklaşık 1 aydır ürün iade edemedim. Buna dair defalarca müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler sonucunda teknik bir arıza sebebi ile iade ve değişim yapılamadığına dair vb hazır mesajlarla oyalandım.

En son tedarikçi firmaya karşı ödemeli gönderilmem istendi. Ancak kargo ücreti maliyeti nerediyse ürünle aynı fiyata gelince müşteri tamsilcisi gönderi kodu gönderileceğini söyledi. Fakat en son gönderdikleri e-mailde kargo ücretini benim ödememi ve bu konu ile ilgili tedarikçi firmadan bilgi almam isteniyor. Ben nerden alışveriş yaptım, şaka mı bu?

Burcu 16 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 29 Nisan 2013

    Hala dalga geçer gibi hazır mesajlarınızı atmaya devam ediyorsunuz. 1 ayı geçti ürünü ilk teslim aldığım andan beri iade etmek istiyorum ve kesinlikle ilgilenilmiyor sanki allahın emri kullanmak zorundayım bu ürünü.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Burcu T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön