Hepsiburada.com Ürünün Hediyesini Göndermediler!

Sinan Ç. |

06. 02. 2013 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung i 8190 galaxsys3 mini aldım. O tarihte ana sayfasında bu cep telefonuna alana kılıf hediye şeklinde tanıtımı vardı. Bende o tanıtıma istinaden cep telefonunu o internet sitesinden aldım. Ben işlemi yaptığımda ürün sepetine kılıfta otomatik olarak eklenmesi gerekiyormuş fakat o işlemi yaptığımda kılıf sepete eklenmedi bende direk bana gönderilecektir diye düşündüm.

2 gün sonra cep telefonu elime geçti ama kılıf gelmedi. Onlara yazdığımda çağrı merkezini aradığımda teknik bir hata oluşmuş. Ürününüz gönderilecektir diye 2 hafta oyaladılar. İade sürem doldu. Şuanda da kılıfı gönderemeyeceklerini bildirdiler. Acil olarak sorunumun çözülmesini rica ederim.

Etiketler :

Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    21:03

    Sayın Sinan Ç,


    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 22 Şubat
    16:11

    Sayın Sinan Ç,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Sinan Ç.
    22 Şubat
    15:39

    hala bana ürününüz ile ilgili kısa bir sürede dönüş yapılacaktır diyorlar 15 günü geçti neye göre kısa hala anlamış değilim. Bukadar zormu hakkım olan kapağı göndermek. bukadar saçmalık olmaz.

  • Sinan Ç.
    22 Şubat
    13:33

    kendi sitelerinde defalarca ilettim. ürününüz gönderilecektir demelerine rağmen ürün gönderilmedi. sonraki yazdıklarıma cevap bile vermeden akışları kapattılar. nasıl bir müşteri anlayışı bu? nasıl bir kurum kültürü? ben benim hakkım olan bir şeyi onlardan talep ettim. tüketici hakem heyetinede müracaat edeceğim.